极目新闻通讯员 刘超

“警察同志，多亏你们及时赶到，不然我的 8万块钱就没了！”2026年2月，嘉鱼县鱼岳镇居民紧紧握着民警的手，后怕不已。值此415全民国家安全教育日来临之际，嘉鱼公安结合这起近期成功劝阻的“冒充客服退款”诈骗案，结合案件梳理出10条硬核反诈提醒，守护市民财产安全，筑牢国家安全基层防线！

案件回顾

当日下午，接到一个自称某知名电商平台“客服”的电话，对方准确说出了其的购物订单信息，称其购买的商品存在质量问题，可办理“双倍退款”。信以为真的王某按照对方指引，添加了“客服”微信，随后被要求下载一款陌生APP，并填写银行卡号、身份证号及短信验证码。就在王女士准备输入验证码完成“退款”操作时，嘉鱼公安反诈中心通过预警系统发现异常，立即指令鱼岳派出所民警上门劝阻。民警赶到现场时，辖区群众正准备提交信息，民警当场揭穿骗局，成功保住8万元存款。

415安全日・警方重磅反诈提醒（务必逐条牢记）

1.订单信息泄露≠官方客服：骗子能精准说出订单详情，多是通过非法渠道获取的个人信息，切勿因信息匹配就轻信对方身份，官方客服不会主动要求添加私人微信或 QQ。

2.“退款”从不需下载陌生APP：正规平台退款均在原购物APP或官方网站内操作，凡是要求下载非官方应用的，100%是诈骗！

3.验证码是 “资金安全锁”：银行卡密码、短信验证码、支付密码是资金安全的核心，无论对方以何种名义索要，一律拒绝，绝不透露！

4.“双倍退款”“高额补偿”是诱饵：天上不会掉馅饼，商家退款金额绝不会超出实际支付金额，遇到“超额退款”“福利补贴”等说法，直接挂断电话。

5.官方渠道核实是关键：接到退款、理赔、订单异常等电话，先挂断，通过购物APP 内的官方客服入口、平台官方电话或线下门店核实，切勿回拨对方提供的“验证电话”。

6.陌生链接切勿点击：骗子可能会发送“退款链接”“理赔通道”，此类链接多为钓鱼网站，点击后可能导致手机中毒、信息泄露，直接删除即可。

7.及时开启反诈预警：立即下载“国家反诈中心 APP”，开启来电预警功能，同时关注“嘉鱼公安”公众号，及时获取最新诈骗手法预警，筑牢反诈防护墙。

8.遭遇诈骗第一时间报警：若不慎被骗，务必保留聊天记录、通话录音、转账凭证等证据，立即拨打110 报警，并联系银行冻结账户、止付资金，最大限度减少损失。

9.警惕 “连环诈骗”：若已向骗子透露部分信息，后续可能会接到“冒充公检法”“账户冻结”等二次诈骗电话，同样不要轻信，一律通过官方渠道核实。

10.转告家人筑牢全家防线：诈骗分子常瞄准中老年群体，请务必将这些提醒转告父母、长辈，帮助他们提高防范意识，守护全家财产安全，共筑家庭安全屏障。

415全民国家安全教育日，财产安全是国家安全的重要基石。当前电信网络诈骗手段不断翻新，但万变不离其宗，核心都是通过诱导透露个人信息、转账汇款实施诈骗。嘉鱼公安将持续加大反诈宣传与预警拦截力度，常态化开展“进校园、进社区、进企业”反诈宣讲，也呼吁广大市民牢记“三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实，共同织密反诈防护网，让骗子无机可乘，以全民反诈的实际行动守护自身安全、维护社会平安，为国家安全贡献基层力量！

（来源：极目新闻）