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“一定要遵守交通法规，注意行车安全，不要与乘客发生争执……”在胶州市道丰网约车服务大厅，市委社会工作部机关干部孙云鹏，正认真听着工作人员讲解网约车运营规范、服务礼仪和安全注意事项。随后，孙云鹏坐进驾驶室，以网约车司机身份开始了一次特殊的职业体验。
为深入贯彻树立和践行正确政绩观学习教育要求，扎实推进市委“干部作风建设年”活动走深走实，推动机关干部在基层一线察实情、长才干、解难题、炼作风，今年3月至4月，市委社会工作部组织开展了“我到一线·换位体验”沉浸式调研活动，全体机关干部走出办公室、穿上工作服，分赴网络主播、快递员、网约配送员、网约车司机、社区工作者等基层岗位一线，通过“沉浸式”参与、“换位式”体验、“零距离”沟通的方式，在汗水与奔波中感知民情冷暖，于实践与思考中破解治理堵点。
“您好，您的外卖到了，麻烦您取一下。”中午时分，正是外卖配送的高峰期，市委社会工作部机关干部张珂豪、刘昌峰，正骑车穿梭在城区街巷，手机上“即将超时”的提示音不时响起。接单、取货、配送，看似简单的流程，实际却充满挑战。
“有个老小区楼栋号不清晰，我绕着小区骑了两圈才找到准确地址，最后还是超时了。”张珂豪擦着汗说，“还有高峰期出餐慢、商场找店困难等问题，以前在办公室里根本想象不到，只有亲身体验才有实感。”
同样的感受，也深深印在了其它机关干部的心里。在快递分拣站，机关干部们清晨到岗，迅速进入角色，和快递员们一起扫码分拣、装车配送、上门揽收，累计收发快递200余件；在电商直播间，4名机关干部全流程参与商品筛选、话术打磨、氛围营造、产品讲解等工作，每天轮流直播超10小时，亲身体会光鲜的直播画面背后高强度的工作节奏；在社区便民服务中心，机关干部化身“网格员”，平均每天接待办事群众20余人次，在社保办理、矛盾调解、居民走访中，真正了解“上面千条线、下面一根针”的繁重与不易。
体验期间，机关干部们除了认真完成工作，还利用工作间隙与一线从业者深入交流，详细了解他们的工作状况、收入水平、职业发展诉求及面临的困难和问题等。据统计，活动期间，机关干部们累计收集权益维护、职业发展、服务提质等方面的意见建议40余条。各体验组及时梳理总结，形成了情况详实、分析深刻、建议务实的综合调研报告6篇，为下步精准施策、改进工作提供坚实支撑。
“之前我们组织座谈，大家或多或少都有些拘谨，很多问题不愿说甚至不敢说”，市委社会工作部副部长（主持日常工作）、市委“两新”工委书记祝春雷表示，“通过开展换位体验活动，干部成了‘同行’，这种一起工作、一起聊天的沉浸式陪伴打破了身份上的隔阂，大家放下顾虑、畅所欲言，也有利于我们把情况摸清、把问题找准、把对策提实。”
发现问题只是第一步，解决问题才是最终目的。市委社会工作部坚持问题导向，把“我为群众办实事”贯穿活动全过程，第一时间针对调研中收集的建议及发现的问题进行系统梳理、做好责任分解、细化整改措施，从完善配套设施、强化权益保障、优化服务供给等方面同向发力，通过完善骑手驿站功能配置、安装老旧小区楼号牌、新就业群体租房中介费减免、试点开展骑手驿站延时错时服务等务实举措，着力改善基层就业环境、解决急难愁盼问题。
换位体验不是一阵风，而是推动机关干部作风转变的长效举措。
下一步
市委社会工作部将持续建立健全
常态化下沉一线调研的工作机制
建好用好新就业群体“双联”机制
行业协会商会“会长面对面”
小院议事会、乡村板凳会等
交流沟通平台
广纳民智、倾听民声、汇聚民力
从群众视角谋划工作
从群众需求推进工作
以作风建设新成效
推动社会工作高质量发展
让人民群众的
获得感、幸福感、安全感
更加充实、更有保障、更可持续
胶州融媒通讯员 冯晗宇 报道
编辑：赵奕菲
责任编辑：孙海
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