“住在龙谷华庭，舒心又安心！”这是记者在赛罕区龙谷华庭小区采访半天来，听到居民说得最多的一句话。这个2009年交付的小区，如今物业费收缴率达100％，居民投诉率持续处于低位，成为中专路街道以党建引领物业治理、破解老旧小区管理难题的鲜活样板。漫步小区，楼栋楼道干净整洁，物业人员常态化巡逻、及时清运垃圾，停车区域规范有序，邻里活动温馨热闹，处处洋溢着和谐宜居的浓厚气息。
龙谷华庭小区共有5栋住宅楼、392户居民，由呼和浩特市锦华物业服务有限责任公司提供服务。竹园社区党委副书记赵学霞介绍，社区党委坚持以党建引领基层治理，2024年指导锦华物业成立党支部，指派党建指导员，搭建起居民、物业、物管会、社区多方联动的议事平台。同时，29名在职党员主动报到，积极参与小区治理，让党组织成为基层治理的坚强“主心骨”。
记者在采访中，真切感受到了锦华物业的“走心”服务日常：业主家中漏水、管道堵塞，物业人员随叫随到；居民想挂相框、搬重物，工作人员主动搭手相助；消防知识、安全提示常态化宣传，把安全隐患牢牢挡在门外。每逢节日，物业更是精心策划各类活动——元宵节猜灯谜、扭秧歌，三八节为女性居民送上康乃馨，端午节组织大家一起包粽子，每年还举办业主专属文艺晚会，让居民登台展示才艺，让邻里情、物业情在一次次互动中愈发浓厚。
针对老弱病残、困难家庭等特殊群体，锦华物业将人文关怀落到实处：为困难业主适当减免物业费，居民突发身体不适时协助送医，日常小事主动帮扶，让物业服务不只停留在合同条款里，更暖在居民的心坎上。为实现诉求快响应、服务不拖延，物业创新推行“秒修服务”，无论诉求是否在职责范围内，只要能帮上忙，始终坚持第一时间响应、第一时间处置，用高效服务解决居民急难愁盼。
“业主的事，再小也是大事。”呼和浩特市锦华物业总经理付俊青表示，公司始终坚守“有求必应、温情服务、微笑服务”的理念，持续优化服务举措。除了推行“秒修服务”，及时处置业主家中漏水、管道堵塞等问题，对于超出服务范围的诉求，也会耐心做好解释，并积极协调解决。
八十多岁的常大爷道出了居民们的心声：“住在这儿特别舒心，物业就像家人一样！小区安保工作做得好，我们岁数大了，就图个安全、服务好。前几天家里水管漏水，物业师傅十分钟就上门维修；平时还经常开展消防宣传活动，教我们使用灭火器，帮我们提升消防意识，特别贴心。”
中专路街道采用“以大带小”模式，将辖区老旧小区打包交由优质物业服务企业承接，有效破解了老旧小区无人愿意接管的困境。中专路街道城乡建设办公室物业服务岗张越泽介绍，街道建立了常态化治理机制：定期召开物业工作会议，及时传导政策要求，梳理解决突出问题；推行社区与物业交叉任职，让社区人员进物业、物业人员进社区，实现双向协同、高效共治；常态化开展专题培训，不断提升基层治理与物业服务能力，推动老旧小区治理提质增效。
好的物业管理，从来不是简单的“管小区”，而是用心“暖居民”。中专路街道以党建为引领、以创新破难题、以服务暖人心，把一件件民生小事办实、一件件民生实事办好，让老旧小区焕发新活力，让居民生活更有质感、更有温度，走出了一条可复制、可推广的基层物业治理新路子。
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