民生无小事，枝叶总关情。从清理小区公共区域杂物、消除安全隐患，到修缮破损路面、守护居民出行安全；从贴心帮扶独居老人、化解居家生活难题，到调解邻里纠纷、融洽邻里关系，连日来，延吉市进学街道各社区聚焦居民身边的操心事、烦心事、揪心事，以快速响应、高效处置、暖心服务为抓手，把一件件民生小事办实办好，让社区服务既有力度更有温度。

小区公共空间是居民共同的家园，整洁安全的居住环境关乎每一位居民的生活品质。接到居民反映迎光小区15号楼花坛内木板窝棚、杂物长期占用公共绿化区域的问题后，春阳社区第一时间响应民生诉求，组织人员即刻赶赴现场核查详情，同时联动延吉市城市管理行政执法局进学中队，共同制定专项清理整治方案。为确保清理工作顺利推进，他们提前与居民耐心沟通，细致讲解公共区域管理规范与消防安全知识，顺利获得居民的理解与配合。整治行动中，社区与城管执法人员分工协作，对花坛内违规搭建的窝棚逐一拆除，将各类杂物分类整理，并清运离场。经过高效作业，被占用的绿化区域恢复整洁样貌，不仅消除了杂物堆积带来的消防安全隐患，更让小区居住环境焕然一新，赢得居民连连称赞。

宇宸小区1号楼楼顶铁皮瓦被狂风掀起，严重威胁楼下居民出行安全。春阳社区接到居民反映后火速赶往现场，经了解情况，需用吊车高空作业进行抢修。春阳社区立刻对接志愿维修师傅进行专业研判，同时协助小区物管会快速完成居民维修费用的收缴，为维修工作抢出宝贵时间。维修过程中，社区工作人员全程驻守现场，设置安全警戒线、及时疏散过往行人，全力配合专业人员完成铁皮瓦加固修补，快速排除了安全风险。

老旧小区基础设施修缮，是提升居民生活幸福感的关键一环。安阳社区网格员在日常巡查走访中留意到，延东小区作为老旧小区，因基础设施年久失修，多处路面出现塌陷，井盖周边破损问题尤为突出。坑洼不平的路面不仅给居民日常出行带来不便，更极易引发绊倒、摔伤等安全事故。网格员心系居民出行安全，第一时间将隐患情况上报。安阳社区迅速制定应急修缮方案，协调爱心企业争取到水泥、维修工具等物资，随后组织人员开展路面修复工作。经过大家协作，原本坑洼破损的路面恢复平整，消除了出行安全隐患，让居民出行更安心、更舒心。

社区服务的温度，藏在对特殊群体的贴心关怀里，更体现在化解邻里矛盾的用心付出中。独居老人的生活起居始终是社区牵挂的大事。文化社区文化委独居的李阿姨家中电视机突发故障，无法正常收看节目，便向社区求助。文化社区工作人员立即上门，耐心检查电视线路、调试信号、重新搜台，让电视恢复正常播放。考虑到老人年纪大、操作不熟练，社区工作人员又手把手耐心教老人使用遥控器，反复演示切换频道、调节音量等操作步骤，直到老人完全掌握。看着清晰的电视画面，李阿姨满心感激，不停为社区的贴心服务点赞。社区工作人员还细心检查老人家中燃气使用安全，排查各类生活安全隐患，用细致入微的服务守护独居老人的生活安全。

文新社区接到居民求助称，家中因楼上住户水管老化发生漏水，墙面受损、生活受扰，希望社区帮忙协调解决。社区工作人员第一时间赶赴现场，联合双方住户实地查看漏水情况，精准找准问题根源。随后，本着邻里互助、化解纠纷的原则，社区工作人员耐心与双方沟通交流，讲明相关责任与邻里和睦相处的重要性。经过调解，双方最终达成一致解决方案：楼上住户承诺立即维修破损水管，并承担楼下住户墙面修复费用。困扰居民多日的漏水问题纠纷得以解决，既化解了矛盾纠纷，更守护了和睦的邻里关系。

一件件民生小事，一次次快速响应，一场场暖心服务，彰显着社区始终以居民为中心的服务初心。从环境整治到安全守护，从帮扶困难群体到调解邻里纠纷，进学街道各社区把民生实事落到细处、办到实处，用高效行动回应居民诉求，用暖心服务拉近党群距离，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

来源：延吉市委宣传部 黄静波