近日，彭李街道综合执法保障中心秉持“民有所呼、我有所应”理念，快速处置两起居民投诉，切实解决群众身边烦心事，以实际行动践行基层执法的温度与力度，赢得了辖区居民的认可与赞誉。

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

整改前现场核查及商讨整治方案

此前，有居民投诉辖区某小区沿街餐饮门店油烟管道扰民，饭点油烟呛人、管道运行噪音大，严重影响日常生活。接到投诉后，执法队员第一时间赶赴现场核查，明确油烟排放及噪音症结。为兼顾居民权益与商户经营，执法队员多次与门店负责人沟通，解读油烟治理要求，出具科学整改方案。最终，门店负责人配合将排烟管道调整位置，彻底解决油烟与噪音扰民问题，投诉人对处置结果十分满意。

打开网易新闻 查看精彩图片

执法队员现场协助整改

打开网易新闻 查看精彩图片

排烟管道整改完成

此外，街道综合执法保障中心还妥善处置一起违规建设投诉。居民反映小区某住户违规建设，雨天产生较大噪音，影响休息且沟通无果。执法队员联合社区工作人员现场勘查，发现该楼上存在一处阳光房，业主未能提供规划手续，涉嫌违法建设。工作人员依法依规耐心讲解相关法律法规，告知法律后果，剖析阳光房对邻里及小区环境的负面影响。最终，住户认识到错误，主动拆除阳光房，噪音问题彻底解决，居民特意送来锦旗表示感谢。

打开网易新闻 查看精彩图片

群众利益无小事，细微之处见真情。下一步，彭李街道综合执法保障中心将持续聚焦群众急难愁盼，健全闭环工作机制，加大日常巡查力度，坚持严格执法与柔性服务结合，提升执法效能，全力守护辖区整洁、有序、宜居的居住环境，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。

记者 王慧慧 通讯员 宗雪