为打通服务群众的“最后一公里”，把群众的困难需求摸准兜牢，近期，文川镇毛家岭村组织开展“惠民进万家·服务零距离”入户走访活动。镇机关干部及村“两委”干部对全村923户农户进行了全覆盖摸排，在家的上门聊，在外的电话联，不搞花架子，就是要把每家每户的真实情况搞清楚，把群众想说没处说的困难和需求带回来。
走访前，镇包村领导第一时间组织召开专题部署会，传达上级精神，明确“走访全覆盖、服务零距离、问题不过夜”的工作目标。结合毛家岭村实际，科学划分责任网格，组建多个工作小组，实行分片负责、任务到人。会上还专门开展了惠民政策、沟通技巧及矛盾调解业务培训，让干部们带着“明白纸”、揣着“热心肠”走进群众家中。
走访期间，干部们坐在村民家的板凳上、蹲在院坝里、站在田埂边，一项一项问：今年种了多少亩庄稼？下地干活的路好不好走？家里老人的养老金每月按时到账没？医保报销清楚不？有没有需要村里帮忙调解的事？对在外务工或居住的村民，干部们利用中午和晚上的休息时间，挨个打电话、发微信，把政策要点用大白话一条条发过去，同时问清楚他们在外的生活情况、有没有需要村里帮忙的事。
针对老年人、残疾人、留守家庭等重点群体，干部们格外上心。七组一位80多岁的老大爷腿脚不便，养老认证一直没办，走访干部当场用手机帮他完成了人脸识别；四组一户家庭困难的农户想要申请低保办理，走访干部为其耐心解释政策和办理流程，解答他们的疑惑。这样的“顺手事”，三天里办了不下30件。
走访中，干部们对群众反映的每一个困难和诉求都详细记录，不捂不盖。面对走访收集到的163个问题，毛家岭村积极应对，不推诿、不逃避，真正做到件件有人跟、事事有回音。共性问题，村两委专门召开研判会，形成书面材料上报上级政府部门，积极争取项目资金。个性问题，不搞一刀切，建立专门台账，计划由包片干部进行二次走访，一户一策想办法。
下一步，毛家岭村将以此次活动为契机，进一步完善常态化联系服务群众机制，让“惠民进万家·服务零距离”成为日常工作的常态，用实实在在的行动提升村民的获得感、幸福感。
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