------杭州市健康社区服务中心小营街道公益创投项目纪实

自2024年首次启动以来，“爱满银龄”助老服务已在小营街道深耕两载。2025年12月至今，街道延续开展第二届“爱满银龄，悦龄连线”特殊老人双休探访创投项目，在首届服务基础上提质升级，聚焦社区独居、孤寡等养老重点人群，围绕新春慰问、元宵团圆、清明缅怀、双节关怀、冬季养生、反诈防骗等主题，持续开展双休线上探访与精准便民服务。

项目以科技赋能养老服务，组织志愿者团队每周固定开展线上一对一探访，通过电话连线细致了解老人身体状况、生活需求与情绪状态，及时做好陪伴沟通与心理疏导，有效缓解老人独居孤独感，切实提升居家安全感与生活幸福感。项目运行以来，每月服务人次稳定在1500人次左右，截至目前总服务人次达6587人次，用常态化、制度化的陪伴，让关爱直达老人心坎。

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从首届探索到第二届深化，小营街道推动助老服务从“有温度”迈向“可持续”，以数字化手段链接多方资源，构建“线上+线下”协同发力的智慧养老新生态，实现服务不缺位、关爱不断档，成为基层社会治理与养老服务创新的生动实践。

未来，小营街道将持续完善“智慧助老”服务体系，凝聚更多社会力量参与社区养老与基层治理，让银龄晚年更有保障、更有尊严、更加幸福。