“五一”假期火车票开售以来，面对恶意抢票行为不断翻新、第三方平台违规操作屡禁不止的挑战，铁路12306主动出击、精准施策，以大数据风控为利刃，持续识别遏制恶意抢票行为，为广大旅客筑牢公平购票防线，守护出行秩序稳定。

4月16日0时至18日24时，短短3天时间，12306累计将564万笔异常交易纳入慢速队列，对70.4万笔交易拒绝出票，成功拦截违规车票105.6万张。亮眼数据背后不是简单的数字统计，而是12306精准打击的有力见证，彰显了公共服务平台高效治理、主动作为的能力。

精准识别，靶向治理不搞“一刀切”。此次12306摒弃粗放式管控，聚焦恶意抢票核心特征，依托大数据分析与智能风控技术，精准锁定频繁大量为非本人购票的注册账号、频繁大量为非本人订单支付的支付账户两类异常行为。区别于简单封禁，平台采取分级分类处置：对异常账号放入慢速队列，削弱其批量刷票优势；对异常支付账户直接拒绝出票，斩断囤票牟利链条。这种“靶向打击”，精准掐断恶意抢票通道，也不影响旅客正常为亲友代购等合规需求，治理力度与民生温度兼顾，实现打击乱象与保障便民双赢。

动态防控，紧跟乱象迭代不松懈。恶意抢票手段层出不穷，抢票软件、自动化脚本持续升级，治理工作绝非一劳永逸。12306坚持动态防控，紧盯抢票新形态、新套路，优化风控模型，升级防控措施，从识别访问频率到分析交易行为，从核验账号信息到监测支付轨迹，构建了全流程的防控体系，投机钻营者无机可乘，违规操作也无处遁形。这种持续对抗，打破了“抢票神器”的技术优越感，确保了购票环境清朗。

正本清源，引导旅客守好安全线。抢票软件“加速包”“代抢服务”，本质是制造焦虑、误导旅客的营销骗局，购票成功率无法提升，反而容易触发风控导致购票失败，个人信息还可能泄露。12306重拳治理主动发声正本清源，明确提醒旅客通过官方正规渠道购票，戳破了第三方平台的虚假宣传，官方免费候补功能无需额外付费省钱又安全。此举有效引导公众远离违规平台，从需求端遏制了恶意抢票滋生土壤。

12306以技防治乱，用精准风控斩断抢票黑手，用动态治理守护出行秩序。打击恶意抢票，是维护购票环境清朗，也是守护每一位旅客的公平与安心。官方主动亮剑、公众理性购票，让春运与假期出行更有序、更温暖。（罗泽容）

来源：中国日报网