4月28日，汉口站空铁联运服务中心正式投入运营，标志着武汉机场“空铁联运・汉达九州”服务体系实现关键突破，彻底打通民航与铁路衔接“最后一公里”，让湖北省内外旅客畅享“铁路站内办登机、轻松换乘飞全国”的一站式便捷出行。
护航军旅 圆满首单联运
4月28日9点，汉口站空铁联运服务中心迎来首位空铁联运旅客。据悉，旅客王先生是一名军人，自信阳乘高铁抵达汉口站，计划搭乘晚上7点多SC7948航班从武汉飞往沈阳。服务中心工作人员高效为其完成值机、行李托运等全套联程手续，并在登机牌上标注军人依法优先，细致保障军人出行专属权益，顺利完成服务中心首单空铁联运保障。彻底解放双手的他，可以灵活安排出行时间，大幅提升了旅途的舒适度与松弛感，实现无忧出行。
多元赋能 全域升级出行体验
汉口站空铁联运服务落地，有效破解跨城中转繁琐、换乘奔波等出行痛点，适配旅游、家庭等多元出行场景。宜昌旅客陈女士前往三亚度假，以往跨城中转需往返奔波、排队办手续，耗时费力且极易焦虑，如今在汉口站仅需5分钟即可完成航班值机与行李一站直挂，彻底解放双手，还可利用换乘闲暇游览东湖，让旅途更加松弛舒适。“这次出行实在太省心了！”陈女士由衷感慨。针对携老带幼的出行难题，信阳旅客张女士一家同样受益于一体化联运服务，在工作人员专业引导下快速办结全部出行手续，享受专属帮扶、换乘指引等便民服务，搭乘12分钟高铁直达机场，全程衔接顺畅，让跨省家庭出行暖心又安心。
一站联程 打造无缝联运体系
汉口站空铁联运服务中心投入运营后，聚焦旅客出行痛点，重塑中转出行流程，为广大旅客提供全流程、一体化、一站式空铁联程服务，真正实现“铁路站内办登机、轻松换乘飞全国”。中心实现航空服务全面前置，旅客无需抵达天河机场排队等候，在汉口站即可办理武汉天河国际机场国内航班值机业务、申领登机牌；开通行李全程直挂服务，托运行李可一站直达目的地机场，旅客无需现场提取、二次托运，极大减轻出行负重。同时配套高效顺畅的换乘保障体系，常态化提供换乘指引、出行信息查询、突发应急协助等便民服务，实现铁路到站、航空出发双向信息互通、流程无缝衔接、出行时间精准匹配。通过系统性流程再造与服务资源整合，有效精简出行环节、压缩中转时长，全面覆盖商务出行、旅游度假、家庭出游、特殊旅客等多元出行群体，为旅客打造便捷、高效、暖心、舒心的高品质空铁联程出行体验。
赋能大局 夯实枢纽战略定位
建设完善空铁联运服务体系，是落实交通强国战略、搭建现代化综合立体交通网络的关键举措，也是湖北省打造新时代九州通衢、建设全国构建新发展格局先行区的核心支撑。武汉作为中部地区核心综合交通枢纽，航空航线与铁路路网交织互补、通达性强，区位交通优势得天独厚。而汉口站作为武汉核心铁路枢纽，客流体量庞大、辐射覆盖鄂西、豫南等周边多地，在此落地空铁联运服务中心，有效推动铁路、民航两大交通方式从基础的物理站点连接，迈向服务、系统、流程全方位深度融合，实现交通业态从站点叠加到体系协同的升级迭代，全面拔高武汉综合交通枢纽能级。
双向协同 共建联运运营样板
一直以来，湖北机场集团与中国铁路武汉局集团深化战略合作，秉持优势互补、资源共享、互利共赢的原则，统筹推进服务中心场地改造、智能设备布设、跨系统数据对接、工作人员专项培训以及出行流程优化等各项重点工作。同时建立常态化沟通协同机制，在运力统筹匹配、统一服务标准、突发情况应急保障、服务品牌打造推广等领域双向发力，保障汉口站空铁联运服务中心高标准落地、高质量运营，成功打造可复制、可推广、可输出的区域空铁联运协同运营样板模式。
蓄力前行 打造全国示范标杆
此次汉口站空铁联运服务中心投用是武汉综合交通发展的全新起点。下一步，湖北机场集团与中国铁路武汉局集团将持续深耕空铁联运领域，持续优化值机、行李托运、票务联动、中转换乘全链条服务，不断拓宽航线覆盖与站点辐射范围。同时依托数字化技术赋能，推进票务联售、数据信息共享、智能引导等功能迭代升级，全力打造全国一流的空铁联运示范工程，打造专属武汉交通服务名片。依托航空、铁路双枢纽驱动，持续强化区域要素集聚与辐射带动能力，助力湖北筑牢国内大循环重要节点、打通国内国际双循环战略链接，持续升级群众出行体验，为加快建设交通强省、助推湖北综合交通高质量发展注入强劲动力。（记者：奚伟 通讯员：陈舒）
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