4月27日，中国农业银行咸宁分行相关负责人将一面印着“热心快肠调纠纷解决民忧 大公无私拆违建消除隐患”的锦旗，送到滨河社区工作人员手中，以此感谢社区成功化解楼顶违建纠纷，破解邻里与企业双重困扰，彰显社企联动治理实效。

打开网易新闻 查看精彩图片

农行东院作为农行老旧家属院，住户多为退休老职工，建成年代久远。此前，社区接到居民反映，有住户占用农行档案室楼顶搭建临时棚，既侵占业主共有空间，又存在高空坠物、消防安全等多重隐患。社区网格员第一时间响应，迅速开展全面排查核实。

为妥善化解矛盾，社区采取“双向沟通、情理兼顾”的调解思路：一方面上门与搭建住户促膝长谈，倾听其存放杂物、遮风挡雨的实际诉求，实地查看违建结构安全；另一方面逐户走访周边居民，收集违建影响采光、危及安全的意见，摸清矛盾根源。

调解中，社区工作人员反复与搭建住户面对面沟通，细致宣讲《城乡规划法》《物业管理条例》等相关法规，明确私搭乱建的违规性与危险性；同时换位思考体谅住户难处，引导其兼顾邻里和谐与小区安全。经过耐心劝导，搭建住户最终认识到自身行为不当，主动同意拆除临时棚，并全程配合完成拆除清理工作，矛盾得以彻底化解。

此次违建纠纷的圆满解决，离不开社企双方的协同发力。滨河社区与农行始终秉持共建共治理念，在矛盾处置过程中密切沟通、相互配合，为高效化解难题奠定了坚实基础。下一步，社区将持续深化社企联动机制，聚焦居民急难愁盼，秉持“小事快办、难事共办”原则，延伸治理服务触角，以实打实的行动破解基层治理难题，筑牢平安和谐社区根基。