近日，大连市公安局金州分局（金普新区分局）接到市民刘某的感谢电话，对处警民警热心回应群众诉求，积极调解纠纷表达感谢，正因为处警民警不遗余力地沟通调解，使自己保住了退休金，最终成功取消了一笔莫名购买的保险合约。
4月28日中午，家住大连金普新区的市民刘大爷到银行支取退休金，发现自己账户上莫名少了3000多元钱。一番查看账户流水最终发现，钱被一家外地的某保险代理公司划扣。回想此前操作手机的经过，刘大爷确认是自己误操作后，购买了保险。随后与该公司的沟通让老人上了火，对方对其取消合约并退款的要求一口回绝。无奈，愤愤的刘大爷向公安机关报警求助。
11时38分，先进派出所民警李炜、辅警于强接到报警求助后来到老人家中。刘大爷今年71岁，独居在大连金州东山路，因年迈多病，视力也不好，事发当日便稀里糊涂地操作手机完成了保险购买。李炜耐心地听完经过，安慰老人激动的情绪，随后通过手机开始与保险代理公司沟通，经过反复努力协商，最终对方被民警的认真所感动，通过网上平台原路退还了全部资金3656.96元。

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刘大爷不放心自己的退休金是否到账，民警又载着大爷赶到银行，查看流水最终确认钱已退还到账。12时30分，警察载着刘大爷平安回家，一路上老人喜笑颜开，不停地夸赞民警把他的事儿解决了，还耽误了午饭，非要请民警吃饭。两位警官谢绝后目送老人进了单元楼。

下午，老人又急匆匆地来到派出所，说自己的手机中午弄丢了，家里和银行都找了，都没有。李炜打开警车后排门，手机安静地“睡”在座位上。这就是缘分，一次普通的求助警情，不仅化解了矛盾，解决了群众诉求，更拉近了警民心与心的距离。“我这回可记住你们了，有空一定要去我家里做客啊！”再次分别时，刘大爷拉着李炜的手，满是信任的眼神。

张志远 半岛晨报、39度视频首席记者张锡明