近日，走进九亭镇虬泾路美食街，整洁有序的街面、规范清晰的临时停车标识、畅通安全的停车场出入口，这条曾经困扰商户与居民的“问题街”，如今变身“暖心街”。这是集镇综合网格深入推行“街段长”工作法的鲜活实践，通过进一步织密治理网络，打通联系服务群众“最后一米”，实现诉求直达、难题快办，将三件民生实事逐项攻坚、逐项落实。
今年以来，九亭镇综合网格积极探索“街段长”工作法，优先选街段里信用好、热心公益、有能力、人缘好的党员担任的“街段长”，利用空闲时间跟商户拉家常、听意见，把大家的烦心事一桩桩记在心里、报上去、盯到底，让商户有诉求第一时间能够找得到、说得出、有人管。虬泾路美食街的商户们，正是这套治理体系落地见效的直观受益者，实实在在感受到了基层治理提质升级带来的暖心变化。
“大家有什么难处，尽管说。”在集镇综合网格召开的党建联席会议上，街段长与商户代表们齐聚一堂，聚焦民生问题协商议事。虬泾路美食街街段长方祖丰第一时间把日常走访摸排收集到的商户们最关心、最闹心的问题带到会上，商户们也畅所欲言，反映出“停车位太少”“停车场进出口视野遮挡”“垃圾桶乱摆乱放、油污外溢”三大突出问题，集镇网格长则全程牵头对接、梳理问题清单、压实整改责任，推动难题快速破题。
从“抢车位”到“有位停”
临时停车标牌立起暖心意
停车难是虬泾路美食街商户经营、居民出行的最大堵点。集镇综合网格多次召开党建联席会议专题研判，联合相关部门、商户代表等共同研讨解决方案、精准施策，在保障道路畅通的前提下，确定餐时虬泾路路边临时停车方案，最大限度满足就餐临时停车需求，规建办紧跟着推进标牌制作安装。
4月14日，所有标牌全部到位，清晰标注上午10:00—13:00、下午17:00—24:00停车时段，司机一目了然、停靠有序。“以前来吃饭，找车位比吃饭还难，现在客人来了不用到处绕，翻台率都上来了。”一家火锅店老板笑着说。与此同时，街段长扛起责任，常态化开展路段巡查与文明劝导，维护停车秩序，让便民举措长效落地。
从“躲着走”到“放心走”
一个岗亭挪出安全感
“以前每次拐进来都要小心翼翼，总担心里面有非机动车突然窜出来，现在总算放心了。”一位常来就餐的居民感慨。此前，虬泾路老盛兴附近停车场进出口因岗亭位置不合理，形成通行视野盲区，非机动车窜出、车辆小碰小擦频发，成为居民与司机的“心头患”。
集镇综合网格第一时间响应，依托“多格合一”联勤联动优势，统筹居民区、规建办、交警、物业等力量现场查看。街段长全程陪着踏勘、指着点位说问题、陪着改到位，共同优化方案。大家立足实际、综合研判，最终确定把岗亭调整至出口北侧宽阔区域。4月2日，岗亭迁移工程顺利完工，短短几步位移，明显打通通行视野，通行安全大幅提升。如今车辆进进出出顺畅有序，司机通行不再担心。
整改前
整改后
从“随处丢”到“集中放”
撤桶进点换出整洁街面
垃圾桶乱摆放、油污外溢、异味刺鼻，是虬泾路美食街长期困扰的市容顽疾。为破解这一难题，网格十大员联合街段长分段包干、逐户走访，社区能人达人主动建言献策，全程参与实地排查、点位筛选。结合街区布局、商户分布，科学选定垃圾桶密封存放点。同时全面撤走各门店零散垃圾桶，由物业负责统一收纳、集中管理。综管办牵头统筹，在集镇网格长协调组织下，联合职能部门、物业、环卫及商户代表、街区能人多方研讨，反复优化完善垃圾收运及垃圾桶管理方案，确保举措贴合实际、便于落实、群众认可。
新方案于4月20日正式落地，集镇综合网格联合环卫所、物业、居委会、街段长组建宣传队伍，挨家挨户上门宣传，发放规范告知书，“咱们把零散桶都撤掉，统一集中放、统一收运，街面干净了，客人也愿意来。”队伍挨家敲门、耐心沟通，把要求讲清、把道理讲明，耐心做好商户引导工作。如今，街面上见不到乱摆的垃圾桶，地面干净了，烟火气更舒心。
发放垃圾收运及垃圾桶规范告知书
整改前
整改后
从商户开口反映诉求，到三大民生难题全面闭环销号，前后历时三个月，件件有回应、事事有着落。彰显了“多格合一”机制的高效运转、资源统筹整合，通过广泛吸纳共治力量，构建起四个人人治理新格局，把服务触角延伸到街头巷尾，充分发挥了街段长一线探头、日常监管、桥梁纽带作用。下一步，九亭镇集镇综合网格将通过细化网格服务、优化治理举措、凝聚共治合力，用心用情破解商户经营难题、回应群众民生需求，让虬泾路的烟火气更旺、商气更浓、环境更美，让基层治理更有温度、更有力量。
上观号作者：上海松江
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