本文转自：人民网-广西频道

4月22日至27日，因G80广昆高速玉林北枢纽双向出口匝道施工，寒山和玉林收费站临时关闭，车辆分流至广西交投玉林公司辖区的玉林东、玉林西收费站。面对短时剧增的保畅压力，玉林公司党员主动驻站值守，投入保畅人员168人次，两站出入口车流达6.52万辆，其中入口2.45万辆，出口4.07万辆，查验鲜活车743辆；出口日均车流较施工前增长60.54%，鲜活车增长243.98%，圆满完成分流保畅工作。

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为司乘提供路线咨询。黄芪津摄

强化提前部署，打好应急响应“主动仗”。坚持早谋划、早安排、早落实。施工前召开专题部署会，科学研判车流趋势，制定“一站一策”应急预案，确保管制范围与绕行方案全员知悉。主动对接辖区交警、综合行政执法局，建立联勤联动机制，形成“一路多方”保畅合力。组织玉林东、玉林西收费站40余名一线人员开展专项培训，采取线上线下相结合方式，重点加强特情处理、绿通查验、安全管理等内容的培训。提前增补零钱、备足票款，全面检查收费设施设备，完成巡检6次、排除隐患10处，安排机电维护员值守，确保设备故障“发现即处理”。

强化宣传引导，扩大信息覆盖“辐射面”。线上线下同步发力，开启“多维传播”模式。组织员工在朋友圈转发官方施工绕行通告，专门制作出行指南短视频，累计转发600余人次，阅读量及播放量超3万次。党员带头在收费站口当“活导航”，主动告知施工信息及绕行路线，累计提供路线指引服务300余次。同时安排专人动态关注高德、百度地图等导航平台路线更新，及时对接纠偏信息，确保线上导航与线下指引一致。

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对绿通车辆进行快速查验。林冬梅摄

强化力量统筹，筑牢保畅一线“硬支撑”。面对翻倍增长的压力，抽调13名稽查员及管理人员下站支援，针对玉林西站鲜活车较多的实际，安排5人驻守玉林西站、3人驻守玉林东站。收费站优化排班，高峰时段（每日10时至19时）增派3至4名收费员、1名机动人员，安排2至3名专人开展绿通查验。党员冲锋在前，主动扛起高峰时段的查验重任，引导绿通车辆至安全区域快速查验，有效减少了车辆等待时间。

强化现场服务，提升司乘出行“满意度”。以暖心服务化解司乘绕行焦虑，在收费现场设置便民服务台，配备热水、急救药品、充电设备及简易修车工具，累计服务司乘2000余人次。坚持微笑服务，党员带头做到“每问必答”，针对施工期限、封闭路口、最优绕行路线等高频问题，累计解答200余次。为快速应对突发情况，成立应急备勤小组，实行驻站管理，确保突发事件3分钟内响应。分流期间，快速处置车辆故障、走错车道、ETC识别失败等特情80余起。此外，党员主动包揽夜间巡查任务，确保照明充足、标线清晰，全力保障夜间行车安全。（覃文妮）