（来源：安徽网）
转自：安徽网
“太方便了！碰一下就能直接找到办事界面，再也不用在手机里到处找入口了。”近日，在合肥市蜀山区为民服务中心人社综合窗口，市民李女士顺利查询完个人社保缴费明细后，对“碰一下，办社保”的创新服务连连称赞。几张印有“碰一下，办社保”字样的台卡整齐摆放在窗口最显眼位置，这成为了蜀山区人社服务数字化升级的生动注脚。
为持续提升人社服务质效，破解群众办事堵点难点，安徽省推出政务服务“一碰即办”模式，依托NFC近场通信技术，办事群众只需开启手机NFC功能，轻触服务台卡感应区，即可自动唤醒支付宝“市民中心”人社服务专区。目前“参保一件事”、“查询一件事”、“基数申报与缴费”业务都可以通过“碰一碰”办理。
操作繁、步骤多，一直都是群众线上办事的突出痛点。虽然很多业务已经实现网办，但入口隐蔽、验证繁琐、路径复杂等问题，都让群众对线上办事望而却步。用“碰一下”替代“翻几层”，用“一贴即连”替代“重复录入”，有效解决了“线上能办但不好办”的问题，真正让数字服务从“能用”走向“好用”“爱用”，群众办事体验感、获得感显著提升。
为了让群众快速掌握“碰一碰”办社保的操作方法，蜀山区人社综合窗口工作人员主动引导、耐心讲解，梳理出办理步骤：第一步，在蜀山区人社综合窗口找到“碰一下-安徽社保”台卡；第二步，根据所需办理的业务类型，在手机解锁状态下，用手机顶部触碰台卡中“碰一下”感应区，识别成功后将自动跳转至人社服务专区；第三步，在服务专区内，按照系统提示填写基本信息、上传附件材料，即可完成业务办理。
“‘碰一碰’服务省去了多平台登录、页面层层跳转的麻烦，操作简单、高效快捷，无论是年轻人还是中老年群体，都能轻松上手。”蜀山区人社局相关负责人表示，下一步，将持续深化“互联网+政务服务”改革，不断拓展“碰一碰”服务覆盖范围，新增更多高频社保业务，同时持续优化服务流程、加强宣传引导，让数字化改革成果惠及更多参保群众，进一步提升群众办事的获得感、幸福感和满意度。
撰稿人：孙自军 马贵 肖晨
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