为全面提升长堤历史文化街区的服务品质，营造文明诚信、热情有序的旅游环境，近日，蓬江区文化广电旅游体育局联合白沙街道办事处、蓬江区住房和城乡建设局、蓬江区市场监督管理局、蓬江区城市管理和综合执法局，共同走进长堤历史文化街区，开展优质服务倡议入户宣讲活动。
活动中，工作人员深入街区各商户，面对面发放《共建魅力长堤，共享诚信之旅——致长堤历史文化街区全体商户的优质服务倡议书》，并逐条耐心解读倡议内容，重点倡导商户落实“门前五包”责任、坚守诚信守法经营底线、规范服务言行、提升服务质量，全面展现良好商户风貌，携手共建魅力长堤。
现场商户认真聆听、积极响应，纷纷表示将严格践行倡议要求，规范经营、用心服务，以实际行动为蓬江文旅高质量发展贡献力量。
下一步，联合工作组将建立常态化跟踪服务机制，通过定期回访、联合巡查、示范商户评选等方式，持续巩固宣讲成效。同时，依托街区公共宣传平台和商户交流群，动态分享优秀案例与服务规范指引，推动形成“部门引导、商户自律、社会监督”的长效管理格局，确保优质服务倡议落地生根、常态长效。
共建魅力长堤，共享诚信之旅——
致长堤历史文化街区全体商户
的优质服务倡议书
尊敬的各位商户朋友：
大家好！
长堤历史文化街区，是展示江门城市历史文化的“活态博物馆”。这里的每一块砖瓦、每一家店铺，都承载着城市的记忆，也寄托着游客的期待。为了让八方来客来得舒心、买得放心、玩得开心，也为了街区的口碑越来越响、生意越来越旺，现向全体商户发出如下倡议：
一、优化消费环境，让街区更有“颜值”
1. 守护历史风貌：自觉维护街区建筑和公共设施，不私搭乱建，不乱贴乱画，保持骑楼、石板路的老味道。
2. 落实门前三包：保持店内店外整洁卫生，垃圾不乱扔，货物不占道，声音不扰民，让老街既有历史感，又有新气象。
3. 倡导绿色消费：主动提供公筷公勺，减少一次性餐具，提醒顾客适量点餐，拒绝浪费。
二、践行热情服务，让游客感受“温度”
1. 微笑待客，礼貌周到：一句“您好”、一个微笑，就是最好的招牌。主动介绍街区文化、指引路线，让游客感受到长堤的亲切。
2. 便民服务，细致入微：有条件的话，提供免费热水、应急药箱、手机充电等小服务。遇到老人、孩子、残障游客，主动搭把手。
3. 遇到投诉，首问负责：万一顾客有意见，第一时间倾听、第一时间解决，不推诿、不甩锅。把不满意留在店里，把好评留给长堤。
三、坚持诚信经营，守住立身之本
1. 明码标价，不欺不瞒：所有商品和服务清清楚楚标价，没有“阴阳菜单”，没有“天价陷阱”。
2. 货真价实，不掺水分：不卖假货、不卖过期食品。餐饮商户严把食材关，不缺斤少两，不以次充好。
3. 信守承诺，不强拉强卖：不拉客、不宰客、不诱导强迫消费。线上线下宣传一致，不夸大、不虚假。
四、人人都是长堤的“代言人”
1. 互相监督：互相照应、互相督促，决不让少数人的不当行为拖累整个街区的口碑。
2. 讲好故事：欢迎大家主动给游客讲讲长堤的老故事、推荐地道玩法，让游客从“拍张照就走”变成“来了还想来”。
3. 守住安全：注意防火防盗，高峰期间配合人流引导，确保游客安全。
一个街区的魅力，不仅在于老建筑，更在于广大商户的人心。
你的一次诚信交易、一句暖心问候、一次主动帮助，都可能成为游客记住长堤的理由。我们一起努力，把长堤打造成“来了不想走、走了常想念”的诚信高地、文明福地！
江门市蓬江区文化广电旅育局
江门市蓬江区白沙街道办事处
江门市蓬江区住房和城乡建设局
江门市蓬江区市场监督管理局
江门市蓬江区城市管理和综合执法局
2026年4月10日
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 蓬江区文化广电旅游体育局
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