5月2日，一场降雨突袭八达岭长城景区，八达岭文旅集团第一时间启动雨天应急预案，景区全体工作人员以一场暖心服务，驱散了雨天的凉意，让每一位游客的“好汉之旅”充满温情。据悉，当天景区累计向游客赠送雨披2.15万件，细致守护让古老长城在春雨中绽放别样暖意。
春雨来袭，服务先行。景区快速切换应急服务模式，在降雨前就将大批量雨披源源不断运送至城楼、广场、接驳点位等各个区域，实现防雨物资全覆盖保障。雨幕之中，工作人员穿梭在往来游客之间，快速分发着崭新雨披，一声声“您拿好雨披，注意别淋雨”的叮嘱格外暖心，游客们接过雨披纷纷道谢，快速穿戴好后，从容踏上长城步道，尽情领略阴雨之下，长城与云雾相映的独特盛景。
在景区各个角落，贴心服务持续升温。关城广场上，“喇叭”小分队穿梭值守，一遍遍提醒游客注意地面湿滑，有序引导大家排队领取雨披：“大家慢一点，别拥挤，每个人都能领到雨披，旁边有热水可以免费饮用。”温情的话语驱散了雨天的凉意。不少游客接过雨披后连连点赞：“本来担心下雨毁了行程，没想到景区准备得这么周到，太贴心了！”八达岭索道公司即便建有完备的避雨长廊，仍做到雨披应发尽发，全力守护游客出行每一步。景区游客中心也通过全域广播，持续播报雨天游览注意事项，全方位做好安全提示与服务保障。八达岭饭店主动敞开大厅，打造爱心避雨港湾，妥善分流安置游客，传递浓浓长城暖意。
雨天坚守，筑牢安全防线。景区各岗位工作人员冒雨奋战，全力应对各类突发情况。当天，北四楼附近一名游客不慎摔倒，景区救援人员第一时间赶赴现场，冒雨将游客安全转移下山接受治疗，用快速响应守护游客安全。
此外，还有景区保洁人员坚守一线，及时清理路面积水，维护景区整洁环境；停车场工作人员冒雨指挥车辆通行、引导游客换乘接驳，全力保障景区交通运转顺畅。
长城在风雨中愈显雄壮巍峨，春雨中的长城处处涌动着关爱和温情。这个“五一”的八达岭长城，不仅用千年砖石镌刻着历史的厚重，更用一件件雨披、一次次俯身、一声声叮嘱，丈量着服务的温度。八达岭长城在这个“五一”，成为了一座真正有温度的长城。
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