来源：市场资讯
（来源：中国东航）
刚刚过去的“五一”假期
有人奔向故乡，有人去往山海
每一位旅客
都定格了专属的假日美好
在这热闹奔赴的背后
总有一群人默默坚守
守候航站楼，温情伴出行
以暖心，护航旅客美好行程
云端坚守，守护旅途平安
以精细化值守，筑牢运行防线
扎根一线，细致检修每一处
精准装卸，撑起安稳保障
24小时待命，响应调度需求
用心洁净，筑牢卫生防线
致敬每一位假期在岗的东航人
接下来，就让我们听听
“MU五一保障故事”
记录下这个劳动节里
那些平凡而闪光的瞬间～
01把出发的安心
稳稳递到每个人手中
清晨的第一缕阳光还没照进候机楼，柜台的灯已经悄悄亮起。
他们是旅客遇见的第一份温暖，微笑、指引、核对、协助、陪伴……每套动作重复上千遍，但每一次的 “旅途愉快”，永远温热。
“您的手搭在我肩上，我们现在去过安检，请不要担心，我会提醒您。”
没有豪言壮语，只有掌心温度。地服员小方全程搀扶视力障碍旅客，协助办理值机手续，耐心指引路线、安抚情绪，以细致贴心的陪伴，为旅客点亮看不见的出行路。
一名六岁的小女孩首次以无成人陪伴儿童身份出行，与哥哥结伴乘机，神情中透着紧张与不安。地服员小娟察觉到孩子的情绪后，俯身将她轻轻抱起，柔声安抚，缓解她的不安。从候机到安检，小娟一路陪同，细心照看着两个孩子。
“一个拥抱，一路陪伴——让孩子的第一次独自飞行，多了一份安心。”
面对独自出行的老年旅客，他们全程搀扶引导，协助办理值机、托运，耐心讲解安检与登机流程。
面对无成人陪伴儿童，他们又化身临时家人，安抚情绪、全程看护，直到家长平安接走。
“五一”客流高峰，地服人始终坚守岗位、连续保障，用一次次微笑指引、一遍遍耐心解答，护航旅客顺畅出行。
（广东分公司、地服部、浙江分公司）
云端身影02
温柔且坚定
延续地面的温暖，另一群人的守护也接力开启。
云层之上，是他们的日常。每一次贴心提醒、每一回悉心照料，都悄悄写满了她们的温柔与担当。
从广州飞往南京的航班上，一名脚部受伤的特殊旅客需借助轮椅接驳。乘务员张纯了解情况后，主动问询并全程贴心提供帮扶服务。航班平稳落地后，她搀扶旅客缓步前行，护送至登机口的轮椅上，确保旅客的安全。
“你们的专业和暖心，让我真切感受到了东航的温暖。”听到旅客的感谢，张纯的内心同样温暖。
一位独自带着两个月大宝宝出行的妈妈，因为需要临时离开座位，一时不知所措。乘务员见状主动接过婴儿，细心温柔安抚，很快哄乖小家伙。
他说：“自己也是爸爸，特别能理解独自带娃出行的不易。虽五一无缘陪伴自家孩子，能用父亲的温柔帮宝妈分忧，心里也很踏实温暖。”
在南京—遵义航班上，迎来了两名盲人旅客。登机时，乘务员万文佳上前轻声问候，搀扶引导两人缓慢入座，介绍客舱布局，帮助他们熟悉周围环境，消解陌生与不安。航程中，万文佳时时留意着旅客的需求，温柔陪护。落地后护送下机，与地面人员顺利交接。
他们用耐心、细心与爱心，为特殊旅客撑起安心保护伞，在蓝天之上传递民航温暖与善意。
假期里，乘务长王璇坚守在航班最密集的一线。一次航班因前序延误，4名中转旅客只剩30分钟换乘航班，他们还带着托运行李。王璇迅速协调，飞机落地后仅用20分钟，4名旅客便完成下机、取行李、重新办登机并坐上摆渡车，全部顺利登机。
旅客登机前回头竖起大拇指：“没想到能这么快！”王璇说：“旅客的满意就是假期最好的礼物。”
（江苏公司、广东分公司、山东分公司）
03以平凡坚定身影
撑起无数人的平安远行
客舱内每一份安稳惬意的背后，都来自前方驾驶舱里始终如一的专注。
他们把每一架银翼、每一份期盼，安稳送往山海各处。
B787飞行教员郭庆轩和青年副驾驶张炳春共同执行MU5311浦东—广州航班飞行任务。在教员的指导下，张炳春严格执行SOP标准运行程序，研判气象雷达回波，圆满完成此次航班的空中通信任务。
武汉天河机场灯火璀璨，新晋责任机长蔡力执飞MU2527武汉—三亚晚间航班，这也是他放单机长后，迎来的首个“五一”假期保障任务。
飞行总队七大队机长张伟坚守航班运行一线，践行着民航人的职责与初心。
身为A330机型中队长，他始终以身作则，把严谨务实的工作态度贯穿飞行全过程，在日常运行中为中队青年飞行员做好表率。航前准备逐项梳理、绕机检查不漏分毫，飞行全程紧盯运行态势、精准把控各类风险，以每一个规范动作、每一处严谨细节，在万米蓝天书写劳动者的赤诚与坚守。
（飞行总队）
幕后守护04
整片天空的有序与安宁
一切有序运行的背后，藏着一个不被看见却至关重要的“神经中枢”。
这里没有旅客，没有登机广播，只有数据在无声地流动。
“五一”假期，航班运行高峰与提前到来的雷雨季叠加，给航班运行保障工作带来多重考验。运指中心严格落实公司安全保障要求，以精细化值守筑牢运行防线。
大厅里，24小时不熄的屏幕与接连不断的指令，构成了这里独有的“节日风景”。作为航班运行的“神经中枢”，席位上工作人员们密切关注着航班的动态、天气变化与空域流量。
每一次决策、每一条指令，都凝聚着对安全与效率的极致追求。他们与机长通话、与各地场站联动、与各单位搭建起周密顺畅的航班运行保障体系。
这群幕后的东航人用专业与默契，守护着万千旅客的平安旅途。
（武汉公司）
以上
只是庞大运转系统中的缩影
在他们身后
还有无数东航人
同样在假期里默默奔忙，不曾停歇
而这些扎根在一线的坚守
在岗位上的执着
都将化作这个“五一”最温暖的底色
继续照亮每一段前行的路程
守护每一份烟火与欢喜
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