本文为李启家先生在2026观点物业暨城市服务大会发表的演讲。
李启家（深圳博思高科技有限公司董事长）：尊敬的各位物业领导、各位新闻媒体朋友们，大家下午好。
刚才聆听了长江总分析物业现在的难点，物业退潮了，利润没有了，我们怎么办？星河李总也讲了用AI机器人，金茂袁总谈了用科技赋能。今天我与大家分享的是，AI门岗机器人如何助力物业提质降本，实现强降本增效。
作为一家集国家高新技术企业、专精特新企业资质于一体，并主导参与多项国家行业标准起草的领军企业，我们始终专注于门岗车行与人行系统的研发与创新，现已深耕物业26年，对物业门岗管理面临的困境有着深刻的理解。
一是管理效率难以保障。访客登记依赖人工，耗时耗力，还管不住，尾随情况时有发生，安全靠运气，门岗形象差，业主抱怨大。
二是用工风险增大。招聘时保安背景调查缺失，埋下隐患风险；保安年龄偏大的风险；脱岗玩忽职守导致安全漏洞风险；服务态度恶劣引发处理成本风险。
三是安保人员流动性高。随着老龄化、招工难，人力成本不断升高。据估算，每个门岗每年需支付15~21万元人力成本。这些问题让物业公司陷入投入多、产出少、投诉多的困局。
面对这些挑战，我们如何破局？其实国家层面早已指明方向，只有以新质生产力为引领，以科技赋能服务物业，实现行业高质量发展。
各位同仁，AI时代已至，过去“智能设备+人工”的门岗模式，既无法满足业主对美好生活的追求，也让企业在市场竞争中丧失优势。博思高门岗机器人正是破解这一困局的关键，它的作用很明显，将安保人员难以高效精准完成的工作交由AI门岗机器人接管，门岗机器人的核心价值首先是满足业主出行便利。
大家可以换一个思维，在座各位既是管理者，也是高端业主。过去传统门岗模式就是装门禁，或者为了省人装旋转闸，但并不能满足高端需求。
博思高门岗机器人始终以便捷通行作为核心设计原则，充分贴合业主原有通行习惯，做到全面兼容、无需适应。设备支持人脸识别、ID 二维码、等多种开门方式，通行顺畅高效；无论是推行婴儿车、搬运行李，还是老年业主通行，都便捷顺畅、无阻碍。只有真正实现无障碍、高效率通行体验，才能切实提升业主满意度。
在安全性层面，博思高门岗机器人全面升级。以防尾随功能为例，当前小区物业对此管理普遍不到位，即便现场有保安值守，也很难做到严格管控尾随进出的情况。
不知道物业行业的各位近期是否有听到一个消息？珠海市某小区发生一件由人员尾随混入引发的恶性事件。现在，广东省公安部门还经常暗访各物业公司，核查陌生人进入是否登记。所以我们在考虑门岗机器人时，必须具备防尾随功能。
只有做到防尾随，才能做到第三点--提升满意度，门岗机器人高大上，安装在小区门口，能给业主带来尊贵感。
做到这些，才能真正做到降本。那同样，我们面临的四大难点就自然而然解决了。
下面来看博思高门岗机器人产品实际运行，我来简单介绍三种情形：如何做到通行便捷？如何杜绝防尾随？亲友随行如何通行？业主可自行完成随行登记，陌生人进出由业主代管。
下面来看改造前后对比图。
招商项目，改造前派保安管理，改造后实现无人化，取消人工值守；中海项目，改造前是卷闸门，改造后形象全面提升；保利物业项目，改造前是“智能设备+人工”，现在改为AI；以及深圳深业碧海红树园项目改造前后对比图；越秀项目比较经典，后端有消防门，业主强烈要求开后门，物业算账发现，派人值守不划算，越秀邀请我们设计一套方案，既减少人力，又满足业主需求，满意度实现增长；珠海华发项目将AI门岗机器人作为第四代建筑、好房子、好物业的标配，这是大堂提升，业主从过去的智能设备转化为AI门岗设备。
住建部倪虹部长讲过如何实现好小区、好物业，即好小区要进行改造，我认为，从门岗改造入手，也是落实倪虹部长指示的一个实践。
车行不着重介绍，本人是国内停车场设备创始人，博思高主导多项停车场国家级行业标准编制，引领行业技术规范发展深圳市博思高科技有限公司。从全网检索热度亦可佐证品牌地位：在豆包、百度等主流大模型平台检索门岗机器人厂家推荐，博思高稳居首位；泛机器人领域检索则以宇树科技等通用机器人品牌为主。细分赛道头部优势一目了然，充分彰显博思高在智慧门岗出入口领域的标杆品牌实力。
博思高采用一个平台管理，对整个智慧社区安防实现一个平台、一个中心统一指令。下面展示一些经典案例，主要实现人行与车行一体，前端全部无人化。
这个案例也比较经典。我们的门岗机器人在主大门安装，由于主大门人多，有些就装了两个，这个案例也可以给大家分享一下。当然，我们也做了很多的案例展示，包括碧桂园、新希望、中海、海天物业等。
海天物业管理一个老旧小区项目物业费很低，仅1.6元，项目不盈利，引入我们的方案后实现盈利，主管部门领导调研参观后高度评价，一致认为是城市老旧小区提质样板。
博思高科技停车场系统也在各类政府项目、大型社区广泛应用。目前，博思高门岗机器人产品已落地几百个案例，并非处于研发阶段。
李总分享在合作模式上，博思高科技也很灵活多样，既支持客户一次性全款采购，也提供按月租赁服务。AI门岗机器人可实现解放安保门岗固定岗，且AI门岗机器人的改造投入不超过一个门岗安保人力的费用，真正实现当年投入当年降本增收。
感谢各位同仁聆听，愿博思高门岗机器人早日为各单位上岗。谢谢大家！
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