凝心聚力攻坚克难多措并举保障落实——供热集团召开热费收缴工作调度会|专题会议|供热集团

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（来源：哈投集团）

5月6日，供热集团召开热费收缴工作专题调度会，深入分析当前经营形势，对热费收缴及陈欠清收工作进行再动员、再部署。集团党委书记、董事长沈志彤主持会议并讲话。集团党委副书记、总经理刘汇宇，党委委员、纪委书记、工会主席林明，党委委员、副总经理邢波出席会议。集团本部相关业务部门负责人、各权属企业领导班子及业务部门负责人参加会议。

会议听取了集团经营计划部关于2025—2026供热期收费情况的全面通报，详细了解了巡视整改工作进展，逐一听取了各权属公司当期热费收缴及陈欠清收工作汇报，并就下一步重点攻坚任务作出具体部署。

会议指出，今年一季度，供热集团经营业绩实现历史性增盈，为全年高质量发展奠定了坚实基础、注入了强劲动能。这份成绩单是全集团上下齐心协力、拼搏奋斗的结果，充分彰显了集团党委把方向、管大局、保落实的核心作用，更凝聚着全体干部职工立足岗位、实干笃行的责任与担当。在肯定成绩的同时，各权属单位务必保持清醒头脑，正视当前工作中存在的短板与弱项，进一步压紧压实主体责任，坚持问题导向，靶向发力、补齐短板，切实把各项工作抓细抓实、抓出成效。

会议强调，热费是供热企业的“血液”，更是保障民生温暖的“基石”。针对下一阶段工作，要重点抓好以下五个方面：

一要提高政治站位，强化责任担当。深刻认识热费收缴是保障供热质量、惠及千家万户的重要基础。各权属单位党委要结合“树立和践行正确政绩观”学习教育，切实扛起主体责任，在算好“经济账”的同时算好“民生账”，以高度的责任感推动收缴任务取得实质性成效，确保每一分热费都能转化为守护温暖的坚实力量。

二要坚定信心决心，实施精准攻坚。保持敢打必胜的攻坚态势，采取既有力度更有温度的举措，针对不同用户分类施策。要深入体察用户实际难处，对确有特殊困难的家庭落实帮扶政策，对恶意拖欠行为依法维权，确保既定目标圆满完成，坚决维护已缴费用户的合法权益。

三要加强队伍建设，凝聚工作合力。建强收费攻坚队伍，将“收费员”转变为“供热管家”。强化部门协同联动，抓实网格员责任，在与用户沟通交流、互学互鉴中主动靠前服务，帮助解决用热难题，提升整体工作效能，让用户在缴费过程中感受到尊重和便捷。

四要严明工作纪律，强化考核导向。严格执行收费规定，健全绩效考核机制，确保收费数据真实准确、统计口径统一。要把“用户满不满意”作为重要考核导向，坚决杜绝服务态度生硬、工作方式简单粗暴等问题，以严明的纪律保障良好的服务形象。

五要立即行动起来，狠抓落地落实。层层压实责任，细化到岗、责任到人，构建“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”的责任体系。让每一位干部职工都明白，肩上的指标不仅是任务，更是对用户温暖的承诺，坚决杜绝责任悬空、工作落空，用实际行动打通服务群众的“最后一米”。