澎湃新闻主笔 沈彬
河南濮阳一榴莲商家因190元订单遭买家以“榴莲发霉”为由申请“仅退款”，结果两次驱车1600公里赴山东德州维权，翻遍了买家垃圾桶找到包装袋却未见榴莲残骸，之后报警立案。
目前，案件等来了令人“舒适”的结果，买家袁某某的行为已构成诈骗，当地警方依法对其行政拘留。相关方面也在督促袁某某对商家损失进行赔偿。
商家驱车1600公里找买家：翻遍垃圾桶找证据。相关视频截图
卖家驱车1600公里，花费近5000块钱，就是为了讨一个公道，堪称“亏血本式”卖家维权，透着悲壮和心酸，满是委屈。但卖家对自家的商品质量有信心，较了一个真：信的是法治社会有讲公道的地方，“赌”的是偷鸡摸狗总会露出马脚、留下证据。结果，袁某某最终因为自己的贪婪和违法，受到了行政拘留的严惩。
电商平台推出“仅退款”机制，其初衷是简化售后，保障消费者合法权益，却被人恶意利用，尤其生鲜、水果类商品，更成了恶意退款的重灾区。这又引发不少卖家几乎是“不顾成本”去维权——沈阳水果店的顾客吃完榴莲，就恶意“仅退款”，店主上门当面讨要说法；杭州女子多次买海鲜“仅退款”，南通卖家气愤跨省上门质问。
“买东西要付钱”这种天经地义的事，如今在一些人心目当中变得模糊起来，似乎有“羊毛”不薅对不起自己，不惜以身试法。但“仅退款”不是“零元购”，滥用网购规则，以“维权”之名实施诈骗，法律不应纵容。吃不起可以不吃，穿不起可以不穿，但是，基本的人格不能够丢，诚信的品格必须要讲。诚信是中华民族的优秀品格，同时，诚信也是现代一切民事行为的“黄金规则”，不撒谎，不欺骗，不损害他人利益，是每个网购参与者应守的底线。
如今，层出不穷的恶意“仅退款”纠纷，甚至已成为网络视频的“创作素材”，这也警示全社会：此类乱象不能只靠商家“亏本”维权、跨省自证，亟需从制度、平台、司法层面系统性根治。
首先，电商平台要平衡买方和卖方的利益，不能够慷他人之慨，细化“仅退款”适用场景、审核标准与举证流程，完善买卖双方双向权益保障机制，堵住规则漏洞。好的商业模式和制度应该是推动商品的更广泛流通、更公平的交易，而不是诱发人性之恶。
其次，“仅退款”欺诈，是一类突出的新型的违法犯罪，希望司法机关能够高度关注，及时立案，明晰规则，适时推出相关典型案例，明确释放 “滥用仅退款必受严惩” 的信号，以法治刚性震慑投机者、守护市场诚信。
驱车1600公里较真190元的“仅退款”欺诈，的确是“亏本”的，透着悲壮和无奈。好的商业制度不应该让诚信者吃亏，要及时堵住“仅退款”欺诈的漏洞，这样的闹剧该收场了。
本 期资深 编 辑 周玉华
热门跟贴