在第九届数字中国建设峰会上，金普新区AI赋能社区治理新模式优秀案例闪亮登场，凭借AI技术与社区治理的深度融合实践，赢得与会专家和参观者的一致认可。展区内吸引了众多观众驻足，直观感受智能技术对日常生活和社区治理的深刻影响。
人工智能赋能基层治理现代化，正日益成为地方政府创新治理模式、提升服务效能、减轻基层负担的关键驱动力。中国移动开发区公司积极响应“幸福新社区”建设号召，聚力基层减负赋能，在金普新区组织部和数据局的统筹领导下，成功落地了AI技术与社区治理深度融合的AI网格员场景，为全国提供了以人工智能深度赋能政府治理的鲜活样本，走在了全国前列。
据悉，本次亮相的AI网格员系统在金普新区湾里街道试点的基础上，目前已在9个街道18个社区上线运行。该系统全面融入政策咨询、通知宣传、事务办理、求助帮扶等社区服务全场景，依托7×24小时不间断运行能力，实现了AI网格员全天候响应，有效缓解了人工网格员的工作压力，大幅缩短了居民咨询和诉求的响应时间。截至目前，系统累计服务居民社群超331个，覆盖居民人数达5.59万人，辅助网格员回复居民各类咨询3201次，通过智能语义分析自动识别、抓取居民诉求信息3687次，助力社区治理从“被动应对”向“主动预判”转变。
下一步，新区将深入推进AI网格员系统与“数字金普”、“马上办”平台的对接与数据融合，实现业务数据按需精准推送，民生诉求快速分拨办理，构建起“数据互通、业务协同、未诉先办、双向赋能”的基层治理新格局。通过持续深化AI技术在各治理场景的应用，切实打通精准服务居民的“最后一公里”，让人工智能更好地赋能政府治理、守护居民安全、优化人居品质，真正惠及千家万户。
文 字：记者 方亮 通讯员 魏琦
编 辑：吕学琦
美 编：李奇儒
责 编：宋子光
信 源：金普融媒 新城社区供图
喜欢就请转发、扩散、点赞、在看，精彩继续~
热门跟贴