近日，最高人民法院发布2025年知识产权典型案例，网红“柴怼怼”诋毁胖东来一案再度引发关注。据新华社调查，近年来，包括胖东来在内，国内不少知名民营企业频频遭遇“碰瓷”。“网络黑嘴”横行，对零售、餐饮、电动汽车、智能手机等行业的知名企业造成极大困扰，并严重扰乱市场秩序。对此，国家网信办等多部门已开展专项行动，整治涉企“黑嘴”，净化舆论生态。
“网络黑嘴”何以凭一己之力，重创一家企业的声誉？事实上，“黑嘴”从来不止一张嘴，其背后是一整条“黑公关”产业链：有机构利用AI移花接木，专门炮制针对企业的虚假负面信息；有机构雇佣水军、刷屏控评、购买热搜，在社交媒体上人为助推谣言的声势；而“黑嘴”本人则站上前台，通过贴标签等手段制造对立、带节奏、带风向，完成舆论引爆。整条灰色产业链锁定的目标，往往是那些企业家本人自带极高热度的明星企业。“黑嘴”或是为了借机勒索“保护费”，或是为了借专业身份引流卖货，更有甚者，暗中接受其他企业的资助，刻意搞臭竞争对手。
面对来势汹汹的负面舆情，胖东来等企业选择拿起法律武器，然而，由于侵权成本过低、维权成本过高，往往陷入“赢了官司、输了市场”的困境；更多民企则权衡利弊之下选择沉默，以忍耐应对一轮又一轮的诋毁。企业身处如此暗流涌动的舆论环境，长此以往，随时可能因为舆论场上的明枪暗箭而导致口碑崩塌、效益滑坡，而行业内的公平竞争根基也会遭到侵蚀，滋生“劣币驱逐良币”的乱象。
因此，多管齐下整治“网络黑嘴”、为企业正常发展和行业良性竞争筑起一道舆论防火墙，已是刻不容缓的现实课题。平台应切实履行主体责任，既要敢于对操纵舆论的“黑嘴”亮剑，也要充分利用技术手段识别、遏制网络水军、AI谣言、黑热搜等乱象。监管部门也应及时介入，对行业内借“黑嘴”搞不正当竞争的行为予以明确纠正和严厉打击，尽快建立完善涉企谣言的快速处置机制。只有各方面协同发力，才能从源头斩断“黑嘴”背后的利益链。
整治“网络黑嘴”，不仅是还企业一份公道、还行业一片清净，更重要的意义在于传递一个鲜明导向：维护清朗的舆论空间，就是在呵护健康的营商环境。企业一旦陷入舆论焦虑，将大量资源耗费在与“黑嘴”的法律拉锯、与同行的恶性攻防中，其经营能力与发展动力必然受到制约。“黑公关”若在行业内形成气候，最终侵蚀的是企业家精神，浇灭的是实干者的热情，而这些恰恰是民营经济赖以壮大的根基。因此，整治“黑嘴”，既是给民企吃下一颗定心丸，也是为民营经济健康发展搬开一块绊脚石。
需要指出的是，整治“网络黑嘴”绝非屏蔽实事求是的负面评价和客观理性的舆论监督。营造清朗的网络舆论环境，本质上是帮助企业排除恶意干扰，让企业能安心经营，让民营经济在健康的市场生态中欣欣向荣。
原标题：《文汇时评｜整治“黑嘴”碰瓷民企，还网络一片清朗空间》
栏目主编：杨逸淇 文字编辑：任思蕴 题图来源：新华社
来源：作者：文汇报 孙欣祺
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