为深化党建引领下的小区居民自治，破解邻里矛盾、提升服务效能，2024年2月，文君街道黄坝社区“楼下老张”志愿者服务队正式成立。辖区居民张永忠牵头带队，凭借人熟、地熟、情况熟的优势，当好邻里“和事佬”、社区“传声筒”，用暖心服务巧解千家难题，成为基层治理的“邻里黏合剂”。
今年56岁的张永忠是黄坝社区原住居民，一直热心小区公益事业。2021年黄坝锦苑住户陆续入住后，邻里诉求逐渐增多。在社区和小区的共同推动下，2024年，以张永忠命名的“老张服务队”正式组建。
成立以来，队员们主动倾听群众诉求、提前介入矛盾纠纷，有效防止“小摩擦”升级为“大问题”，切实营造“小事不出楼栋”的和谐氛围；同时将服务阵地打造成居民身边的“便民服务站”，当好社区与居民之间的桥梁纽带。在张永忠的感召下，服务队从最初的1人发展至10余名核心成员，他们不仅是安全巡逻员，更是社区文化的营造者。
张永忠/ 黄坝社区志愿者
“小区居民来自四面八方，原本互不熟悉，我们就是要让大家熟起来，把锦苑的品质提上去，尽量减少矛盾。小事我们自己处理，大事尽量不出社区，在内部消化。希望更多志愿者参与进来，大家一起把小区建设得更和谐、凝聚力更强。”黄坝社区志愿者张永忠说。
“老张服务队”的用心服务赢得了居民的广泛认可。他们积极倾听居民意见建议，对反映的问题及时响应，这种“零距离”服务让居民真切感受到“有事找得到人，问题能得到解决”，邻里关系愈发融洽。
队伍立足小区实际，发挥“人熟地熟情况熟”的优势，主动调解邻里纠纷、提供便民帮扶、推动社区微更新、组织邻里活动。
社区负责人介绍，截至目前，已成功调处矛盾20余起、服务居民超100人次，推动充电桩、停车棚等民生项目落地，打造了“花果园”小区，还牵头举办多场坝坝宴和邻里活动，有效化解了邻里隔阂、提升了人居环境、凝聚了社区向心力，是社区基层治理中不可或缺的暖心力量。
下一步
社区将与服务队一同持续提升服务质量，凝聚全体居民力量，打造更加和谐、美丽、宜居的幸福家园。
记者丨魏光磊
编辑丨阮馨可
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