为提升居民应对电梯突发故障的自救互救能力，强化社区、物业、电梯维保公司等多方协同救援水平，近日，银桂社区联合福星城小区（1-2期）业主委员会、居民代表、物业服务中心和电梯维保公司，在福星城小区精心组织开展了一场紧张有序、逼真高效的电梯困人应急演练。
演练前期，各方密切配合、周密筹备，社区工作人员联合物业、电梯维保公司反复沟通，制定详细演练方案，明确各参与方职责分工；结合小区电梯实际使用情况，选取了具有代表性的楼栋电梯作为演练场地，模拟“电梯运行中突发故障、多名乘客被困”的真实场景。同时，提前设置安全警示标识，备齐救援设备与物资，确保演练安全有序开展。
“叮铃铃——”随着一阵急促的报警电话响起，演练正式拉开帷幕。物业服务中心接到被困乘客的求救后，立即启动电梯困人应急预案。客服人员一边安抚被困乘客的情绪，告知其保持冷静、不要惊慌，等待救援人员到来；一边迅速将情况报告给物业负责人和社区工作人员。
物业负责人第一时间赶到现场，在电梯口设置围挡、严禁无关人员进入危险区域，并迅速联系电梯维保公司赶赴救援；社区工作人员及时到场，协助维持现场秩序，安抚周边居民情绪，避免引发恐慌。电梯维保救援人员到达后，迅速展开救援工作，在电梯机房通过盘车装置将电梯缓慢移至平层，随后用专用钥匙打开电梯门，成功解救被困乘客。整个救援过程紧张有序，各环节衔接紧密，仅用了短短十几分钟就完成了救援任务。
参与演练的居民纷纷表示，此次实战化演练让大家直观掌握了电梯困人应急处置知识与自救技巧，切实感受到了各方对居民安全的用心守护。
此次应急演练，不仅检验了多方协同应对电梯突发故障的处置能力，更强化了居民安全防范意识。社区负责人表示，将督促物业、电梯维保公司加强电梯日常维护保养与安全检查，保障电梯安全运行；今后将持续联动各方力量，常态化开展各类应急演练，不断提升社区应急管理水平，为居民营造安全、和谐、稳定的居住环境。
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