今年以来，店子镇便民服务中心始终将“高效办成一件事”，作为优化营商环境、提升服务质效作为重点工作抓手，从数字赋能、流程集成、民生突破三个方面精准发力，持续推动审批再提速、服务再提质、治理再增效，全力打造群众满意、企业舒心的基层政务服务新格局。

数字赋能提质，打造线上“一网通办”新格局。坚持以数字技术驱动审批流程再造，全力提升线上服务体验。一是平台覆盖全面化。依托省级统一政务服务平台，全面梳理各类审批服务事项，推动事项“应上尽上、全程在线”，实现线上服务渠道全覆盖、业务办理无死角。二是流程服务便捷化。积极推广“网上申请—线上审批—电子证照发放”全流程不见面办理模式，企业、群众足不出户即可完成业务申办。针对个体工商户设立、变更、注销等高频事项，实现材料线上一键提交、系统智能审核，最快1个工作日即可办结，审批效率较传统模式提升80%，真正实现“零跑动、快办结”。三是证照应用电子化。持续推进电子营业执照普及落地，通过业务培训提能力、广泛宣传扩知晓、主动服务促应用的“三步走”工作举措，不断提升电子证照认可度和使用率，全面提升政务服务数字化、智慧化、便民化水平。

集成服务升级，筑牢线下“只进一门”主阵地。店子镇致力于打造一站式、综合性便民服务阵地，实现让群众企业办事“只进一扇门、办成所有事”。一是夯实阵地建设，优化服务环境。持续推进镇、村两级便民服务站点标准化提质升级，科学划分功能区域、配齐便民硬件设施，持续优化办事环境、规范服务秩序，为群众提供整洁舒适、规范有序的办事场景。二是创新服务模式，提升办事质效。全面推行“一窗受理、综合通办”服务模式，严格执行一次性告知、告知承诺、无偿帮办代办等便民制度，整合办理环节、精简办事流程，有效解决办事环节多、流程繁琐等问题。三是健全评价机制，倒逼服务提升。常态化落实政务服务“好差评”制度，畅通评价渠道、引导群众参评、强化整改落实，构建“群众评价、实时反馈、闭环整改、常态监督”的长效机制，倒逼服务质量持续升级。

聚焦重点突破，跑出便民利企“店子速度”。聚焦企业发展痛点、群众民生难点，店子镇大胆探索流程再造，深化“一件事一次办”集成改革，推动高频重点事项落地见效，持续擦亮基层政务服务品牌。一是餐饮开办集成办。针对餐饮行业开办流程复杂、涉及事项多、审批链条长等问题，店子镇整合营业执照办理、食品经营许可、消防安全检查、户外招牌设置等关联事项，建立跨部门联动协作机制。线上依托“高效办成一件事”平台实现一次登录、一表填报、同步申报；线下配备专职帮办代办人员全程无偿协助，彻底破解商户办事“多头跑、多次跑、折返跑”难题，全力激发辖区市场活力。二是特殊群体暖心办。扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续优化残疾人证办理、康复救助等民生业务流程，设立残疾人服务“一件事”专窗，推行一次性告知、容缺受理服务模式。针对高龄、残疾、行动不便等特殊群体，主动提供上门服务、全程陪同代办、辅助器具适配申请等暖心服务，用心用情兜牢特殊群体民生保障底线。三是民生兜底便捷办。聚焦困难群众急难愁盼，开设社会救助“一件事”专窗，整合低保、特困救助、临时救助等关联事项，实行“一窗受理、一表申请、一单告知”。依托政务数据共享、电子证照自动调用，实现各类救助事项“网上办、指尖办、快速办”，让民生保障更精准、更便捷、更暖心。

下一步，店子镇便民服务中心将持续深化政务服务数字化改革，持续优化办事流程、创新服务模式、提升服务质效，持续擦亮优质营商环境底色，用心用情办好民生实事，以更精准、更高效、更暖心的政务服务赋能全镇高质量发展。

记者 姚行彬 通讯员 李锐 报道