5月24日,市民胡女士在乘坐武汉公交J9路时,不慎将自己日常在老年大学使用的电吹管遗落在车上。幸运的是,在两位公交师傅和调度人员的热心帮助下,乐器最终完好无损地回到了她的手中。
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5月24日14时,胡女士在江夏区纸坊兴新街第一初级中学站牌乘坐J9路公交车,当车辆行驶至纸坊大街二道口时,因听到报站器报站后匆忙下车,不小心将放在座椅旁的乐器电吹管遗忘在车上,下车后过了会才发现,胡女士十分焦急,这件乐器是她每天上老年大学的必需品,价值千余元,一旦丢失损失就大了。
情急之下,胡女士想到距离J9路终点站不远,便立即赶往白云一路中建三局四公司门口的公交候车点。此时,正好有一辆J9路公交车在此等候。胡女士上前说明情况,正在候车的鲁爱平师傅了解后,一边安抚她不要着急,一边迅速联系车队当班调度员,请求通过智能调度系统语音协助寻找。
很快,同线路的钟华兴师傅传来好消息,乐器电吹管就在他驾驶的车上,已被他妥善保管。鲁爱平师傅得知钟华兴师傅还需一段时间才能返回,便主动对胡女士说:“您坐我的车过去拿吧。”
半小时后,鲁师傅驾车带着胡女士来到纸坊大街东林村终点站,顺利取回了失而复得的电吹管。胡女士对钟华兴、鲁爱平两位师傅的热心帮助连声道谢。
5月26日,胡女士特意制作锦旗和写下一封感谢信,称赞两位师傅“认真负责、热心助人,服务温暖贴心”,并向公交调度人员及公司表达由衷的敬意。她在信中写道:“感谢你们为民服务、助人为乐的高尚品质!祝各位师傅工作顺利、平安顺遂!”
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