#蹲点一线新传学子走基层# 从揽投员到社区贴心人：老兵宫汝龙的“小跑”人生|宫汝龙|快件|快递员|新传|蹲点一线|邮政

策划语：扎根基层一线，聚焦平凡奋斗。半岛晨报联合中山区委宣传部、辽宁师范大学文学院，推出“蹲点一线・新传学子走基层”系列报道。20名新传学子走进街巷、深入群众，寻访各行各业普通劳动者，记录基层岗位上的坚守与担当。活动以政产学研融合赋能育人实践，既是新闻工作者践行“走转改”的具体行动，也是高校培育传媒新人、落实立德树人使命的生动实践。

长相、言谈都温和，做事却雷厉风行，这是邮政快递员宫汝龙留给外人最深刻的印象。

“您好，我是邮政的，快递已经给您放门口了。”宫汝龙怀抱着几个包裹，肩上夹着手机，一边走一边还能打电话。他节奏极快，从停车到上楼到摁响门铃，中间几乎没有任何停顿。包裹送达后旋即转身去往下一个楼层。跟他送快递，几乎得一路小跑。

宫汝龙说，节假日很多住户不在家，电梯没什么人用，送快递还能省点事儿。但平时高峰期等电梯太慢，为了不耽误时间，他一般直接坐到顶层，再走楼梯往下送。

2012年初，宫汝龙退伍转业，正好赶上中国邮政招快递员，便一头扎进了这个行业。入职后，他被分到中山区安民街营业部，在这一干就是14年。一路从揽投员做到了站长，如今这样的速度，是当兵时刻进骨子里的那股利索劲儿。

什么时段送谁家，他瞄一眼快递地址就知道

邮政有两种不同的快件投递方式，分别由直投中心和专网揽投部进行。直投中心负责派送一般的小包裹，到件后由快递员统一送往驿站，客户自行取件。而宫汝龙所在的安民街营业部则属于专网揽投部，专门处理重要文件、较大包裹、生鲜等，这类快件须上门派送。

将快递送得又快又准又省力，就得有点巧思。

按照流程，上门前需要先电话询问客户在不在家，可片区这么大，少说也有几十栋楼、上百户人家，如果闷着头挨个去电话，浪费时间不说，还容易撞上人家正忙的时候，打了也白搭。想宫汝龙从送快递开始就有意识地优化自己的派件方式，得把片区里上百户人家的情况摸个大概——哪家是上班族，谁家有午休习惯，哪家没人能直接放门口.......久而久之，他成了社区的“活地图”，看一眼快递单上的地址，心里就有数。

（宫汝龙在给客户打电话）

上午9点，电梯门一开，宫汝龙便直接将快递安置在门口架子上——这家人专门摆在那儿放快递用的。“放这就行，这家刚生了小孩。”还没来得及问他是怎么知道的，他已经钻进电梯，头也不回地补了一句：“经常给她家送，熟悉了。”

果然，电梯门刚关上，客户的电话就回过来了，接通后，先传来的是婴儿稚嫩的声音。

有些客户是上班族，早出晚归，家里一整天都没人。若是新小区，还能放丰巢快递柜，但宫汝龙负责的片区老小区居多，柜子很少，他只能将快递送到就近的驿站里。和平时网购买的小东西不同，如果需要投放驿站的是文件，他一定要当面交给驿站老板，才放心离开，还要提醒客户及时取件。

（宫汝龙在驿站等待）

替客户省运费，真正体现了啥叫“斤斤计较”

第一次采访宫汝龙时，他正蹲在台秤前打包几个快递。

其中有个小小的包裹，他放进纸箱又取出，挠挠头，又换了另一个纸箱。称重时，宫汝龙盯着台秤上定格的数字，沉思半晌，喊来同事。同事在小山似的纸壳堆里翻找了一会，拎出个更小的纸箱递给他。再次称重，才得以封箱贴单。

原来，这是个国际快递，是片区里一位家长寄给在国外留学的孩子的。按规定，寄往国外的快递，500克以下是一个价格，一旦超过了这个重量，就得加钱。掂来倒去“斤斤计较”，就是尽量找个轻点的箱子。“给人家省点钱呗”，他头也不抬地说。

（宫汝龙在填写快递单）

快递点也经常派送国外寄来的东西。包裹经过海关得申报、交税，有些老人自己不会弄，就把信息提供给宫汝龙，他和同事们全程帮忙办理。

久而久之，宫汝龙把客户都处成了家人，这些额外的事，在他看来都是顺手的事儿。客户对他也很好，站里时常收到客户带来的纸板纸箱，都是特意整理好的，捎来当包装物。不是这些纸板纸箱有多值钱，是这种相处氛围让他觉得亲切、舒服。

“一看是邮政的电话才敢接”：他赢得了居民的信任

片区居住的老人多。人上了年纪，除了身体健康，最担心的就是上当受骗。宫汝龙发现，快递上门前基本都要打电话，有些老人怕是骗子，不敢接。“一看来电显示是邮政，就敢接。”宫汝龙说，经常送快递，老人们信任他，也愿意跟他聊几句。

时间一长，宫汝龙便利用快递员走街串巷的工作特点，给片区的老人进行反诈宣传。他将一些反诈常识默默记在心里，送快递碰上老年客户，就多嘱咐两句：接到陌生电话，只要提到转账、验证码，一律先挂掉；手机上收到不明链接，千万不要点开......

他还帮一些独居老人把社区民警和子女的电话设成快捷拨号，告诉他们拿不准的就打这两个电话。临走前，还顺手帮忙把客户家门口的垃圾带走。

老人们对宫汝龙的这份信任不是凭空而来的。疫情最严重那会儿，其他快递陆续停了。宫汝龙心里惦记着片区里那些出不了门的老人。药够不够？口罩还有没有？为了做好特殊时期的生活保障，他和三位同事吃住都在快递站，一个多月没回家，专门上门为大家送物资。正是那段日子，老人们记住了这个穿绿制服的邮政小伙子，知道他靠得住。