她，手持记录本
把家长里短记在本上
她，认真倾听
把居民冷暖放在心上
她就是阎良区新华路街道凌云社区
网格员刘薇
今年28岁的刘薇
扎根基层网格近五年
日复一日穿梭在各个楼栋单元
用脚步丈量社区肌理
以热忱守护一方邻里
图：新华路街道凌云社区的凌云小区
图：刘薇的记录本记录着辖区内的大事小情
“2026年4月14日
走访独居老人袁阿姨
发现家里杂物堆积
向老人宣传消防知识
建议尽早处理杂物”
“2026年5月7日
入户走访黎阿姨
反应楼下有杂物堆积
易产生异味，已协调现场清除”
五年来，刘薇立足网格岗位职责，坚持“三问三查三到位”工作法。严格做到“三问”——问居民需求、问生活难题、问意见建议；“三查”——查家庭情况、查安全隐患、查民生短板；“三到位”——政策落实到位、帮扶关爱到位、问题解决到位。
这本写满民情的走访记录本是她日常工作的有力见证，拉近了社区与居民的距离，真正做到了进百家门、知百家情、暖百家心。在她看来，社区治理不是单人作战，而是全民共治。在日常走访中她注重发掘辖区热心党员、退休干部和爱心居民，动员大家从社区治理的“旁观者”变身“参与者”。
图：工作中的刘薇
图：刘薇工作电脑边粘贴着许多工作信息备忘条
图：刘薇检查小区充电设备
刘薇积极践行“居民事居民议” ，摒弃“一刀切”的简单处置方式，让基层治理更接地气。近期，辖区居民反映楼栋旁树木长势过高，远超三层楼栋高度，汛期来临极易出现树枝断裂、高空坠物隐患，同时部分枝叶遮挡采光，引发邻里困扰。接到诉求后，刘薇第一时间实地排查，随后召集楼栋长、单元长、居民代表及物业绿化工作人员现场协商，听取各方意见，敲定修剪方案，快速化解安全隐患。
图：民情恳谈会议，邀请街办包抓领导及科室干部、居民代表、物业负责人针对小区事宜进行恳谈
图：走访登记居民信息及诉求
图：入户走访，为高龄老人进行高龄补贴复审及社保认证工作
琐碎日常藏温情，危急时刻显担当。五年网格工作，无数暖心瞬间串联起她的基层答卷。今年二月，她联动交大一附院东院医护人员，开展辖区高龄老人健康服务行动。针对辖区70岁以上老人，她配合专业医护人员分组入户，免费为老人建立健康档案、上门问诊体检，细致登记行动不便老人信息，精准落实帮扶服务，为老年群体的健康保驾护航。
图：刘薇配合交大一附院东院专业医护入户建立健康档案
刘薇告诉记者，此前辖区一位健忘独居老人常年将家门钥匙交由社区代管。一次深夜，老人子女迟迟联系不上母亲，焦急向社区求助。已下班的刘薇立即赶来小区，拿着备用钥匙上门排查，最终在小区角落找到因手机没电、与人闲聊滞留的老人，随即告知家属实际情况。
图：刘薇在辖区内日常走访询问居民信息
日复一日的走访，让刘薇与居民结下了深厚情谊。如今她的笔记本上密密麻麻记录着100多户居民的详细信息，谁家是独居老人、谁家需要重点帮扶，每周、每月的随访重点，她都了然于心。走访76岁的王阿姨家中时，她耐心叮嘱老人日常锻炼、注意身体，并告知近期社区义诊福利，细致入微的关怀让老人倍感温暖。“安危永远是第一位，紧急的事情永远优先办”，这是刘薇坚守的工作准则。
图：刘薇走访76岁的王阿姨
谈及基层工作的感悟，刘薇坦言，居民的信任从不是一蹴而就的，而是一次次敲门、一次次问候、一次次办实事积累而来。从陌生到熟悉再到信赖，她用脚步拉近了干群距离。居民真诚的夸赞、暖心的认可，是她最大的动力。
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视频：刘薇向记者讲述自己基层工作的感悟
谈及未来，刘薇表示，今后将持续加强政策学习，不断提升基层服务能力，不仅用心服务好自己管辖的158户居民，更要主动贴近辖区的1543户群众，常态化入户走访、精细化对接需求，用青春力量筑牢基层治理“最后一米”，以坚守书写新时代基层工作者的责任与担当。
编辑：笑笑 | 校对：罗罗
图文：刘柯言、李少清
审核：丁木
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