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今年是全国首次统一开展退休企业军转干部年审工作的第一年，深圳市龙华区龙华街道为切实解决部分企业军转干部“不熟悉流程、线上操作难”等问题，便捷完成退役军人年度资格审核，近日，该街道聚焦高龄、行动不便退役军人办事难题，开展上门服务，为辖区高龄企转干部们完成手机APP年审操作，用贴心服务传递对退役军人的尊崇与关爱。

针对个别企业军转干部年龄大，对智能手机操作不熟悉，无法独立完成APP下载、注册、信息核验、人脸识别等年审流程，龙华街道工作人员提前与军转干部取得联系，约定好年审时间。服务过程中，工作人员耐心细致地为老人讲解“全国退役军人服务APP”的功能用途、使用方法，一步步协助老人下载安装APP、完成实名注册、核对个人信息，全程手把手指导完成人脸识别等年度审核操作，顺利帮老人办结APP年审事宜。同时，工作人员还与企业军转干部亲切交流，细心询问老人的身体状况、日常生活需求，让高龄退役军人足不出户就能享受到便捷、高效的服务，切实解决了老年人运用智能技术困难的问题。

此次服务既保障了待遇精准发放，又拉近了与退役军人的距离。龙华街道相关负责人表示，将持续优化便民举措，用心用情做好服务，切实打通服务退役军人“最后一公里”，以更贴心、更周到、更高效的服务，全力守护好退役军人的幸福感与归属感。

采写：南都N视频记者张上玲 通讯员杨非