顺风车高速费谁出？哈啰规则指南终结扯皮|网约车司机|顺风车|高速费

5月29日，哈啰发布顺风车高速费规则指南，为长期存在的费用扯皮问题提供了清晰解决框架。指南明确，高速费由谁承担取决于乘客下单时的备注，车主接单即表示接受该分摊方式。规则将乘客的选择分为三档。若乘客勾选“愿意协商费用”，双方需通过平台聊天框或平台电话达成一致；若协商不成导致取消，双方均不担责。协商时限为车主接单前，或接单后2小时内且乘客上车前，车主未及时发起协商则默认不收取高速费。乘客选择“我承担全部费用”时，由该乘客独自承担行程起终点对应高速路段的全部费用，不存在歧义空间。若乘客标明“我不承担费用”，则乘客不出资，但车主可自主决定是否走高速；车主若想协商，只能在接单前沟通，接单后相关话题即关闭。指南同时列出了明确的违规清单。车主端的红线包括：乘客已明确拒绝后仍强索费用、重复收费、未实际产生高速费却依然收取、收取费用与行程不符（如加价、将车主上车前或回程及亲友额外行程费用转嫁等），以及接单超过2小时或乘客上车后才开始协商。乘客端违规则主要集中于协商一致后反悔不支付，或超时未支付约定费用。违规处罚分档执行。对车主，平台核实后将要求退还多收款项，扣减成长值与信任分，账号封禁3至7天，情节严重者永久封禁；多次违规者还需缴纳保证金，客服接待优先级下降，部分订单不予推送。对乘客，未按约支付高速费者将被暂停叫车功能直至付清；核实违规后除支付合理费用外，信任分将被扣除，严重者不再享有平台服务，多次违规同样面临客服响应降级，订单不优先推送给车主。哈啰官方提醒，为保障合乘双方的财产安全，若确需支付高速费，请通过顺风车平台进行，全程可追溯、有保障，避免任何线下交易带来的风险。