“列车内停电，非常闷热。”上午11时20分许，D1804次列车上的一名乘客这样描述自己的处境。这趟从广州南开往四川广元的列车，此时已被困在贺州一处隧道内超过两小时。

造成这次困局的原因，是列车受电弓遭异物击打。5月30日9时19分，贵广客专钟山西至恭城间因此次设备故障，导致D1804次列车临时停车，部分途经该区段的列车也出现晚点。

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广州南站的运行秩序同步被打乱。当天，开往大理的G2976次、开往巫山的G2250次、开往桂林北的G3746次旅客列车临时停运。铁路部门随即启动了应急预案。

根据桂林火车站11时10分发布的官方通报，备用列车预计11时30分左右赶至故障地点进行转运。铁路部门及时打开临停列车车门通风，缓解车厢内的闷热状况。

实际的转运节奏在后续公告中逐步清晰。12时28分，D1804次列车转移至恭城站，车上旅客开始向备用列车换乘。12时36分的公告预计，转运工作13时左右完成，之后备用列车将向桂林方向开行。

13时06分，D1804次列车从恭城站开出。13时18分的公告确认，贵广客专钟山西至恭城间的列车运行秩序正逐步恢复。

对于行程受影响的旅客，退改签安排已经明确。已购买当天相关停运列车车票的旅客，可通过铁路12306、自助售取票机或车站窗口办理退票和改签业务，均不收取手续费。铁路部门在三次公告中连续致歉，并提醒旅客关注列车开行时刻变化，具体信息可查看站车公告或拨打12306客服中心电话咨询。