倾听患者心声

共促服务提升

我院成功召开病友座谈会

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为进一步畅通医患沟通渠道，持续提升患者就医体验与满意度，6月1日，我院组织召开病友交流座谈会。18位来自住院部、门诊部的患者及家属代表受邀参会，共同为医院服务提质增效建言献策。

座谈会上，病友代表畅所欲言、坦诚交流，既分享了在就医过程中感受到的优质服务与暖心瞬间，也围绕医院就诊秩序、沟通服务、指引标识、医疗质量等方面问题提出了中肯的意见和建议。参会的各职能部门负责人认真记录每一条诉求，耐心解答患者及家属提出的疑问。

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副院长金国玺在总结讲话中对各位患者及家属代表的信任与支持表示衷心感谢。他强调，患者的满意是医院发展的核心追求，患者的意见是医院改进工作的宝贵财富。医院将以本次座谈会为契机，对收集到的意见建议进行系统梳理、分类汇总，建立问题台账，制定整改措施，推动服务流程持续优化、服务质量稳步提升。他表示，医院将常态化开展此类医患沟通活动，不断拓宽倾听患者心声的渠道，努力为广大患者提供更优质、更高效、更有温度的医疗服务。

医务部、护理部、后勤保障部、组织统战部、信息部、患者体验部等职能部门负责人和相关科室工作人员参加会议。

审核 | 周 飞

文章 | 王 云

图片 | 张 乐

编辑 | 张 乐