作为街道推进平安建设、深化新时代“枫桥经验”的硬核阵地，长白新村街道社会治安综合治理中心（简称长白新村街道综治中心）正以全新的面貌，成为社区居民口中的“解忧杂货铺”兼“平安大管家”。
今年以来，长白新村街道综治中心用一套行之有效的“175”一站式清单运行体系将庞杂的社区治理难题化解于无形，即“1”站运行（进一扇门、办难心事）、“7”类服务（聚焦社区、民生导向）、“5”项机制（首问负责、联动处置、闭环管理、限时办结、跟踪反馈），力求实现一口受理、全科服务，让群众感受解忧零距离。
多元解纷让平安服务“加码”
社区治理的“含金量”，最直观地体现在矛盾化解的实效上。
位于延吉东路185号的长白新村街道综治中心，总建筑面积达2771.83平方米。自2024年以来，街道大力推进该中心的规范化建设，将原本分散的信访接待、矛盾调处、网格管理、公共法律服务等窗口一体整合。
如今，中心内科学布局了引导受理区、多元化解区、综合安全区等五大功能板块，不仅汇聚了街道平安办、信访办、司法所等常驻力量，还引入了杨警驿站、“三所联动”调解等轮驻资源。这一物理空间的聚合，为化解复杂矛盾提供了强大的底座支持。
就在2026年初，一场突如其来的火灾考验了这一机制。辖区某楼栋因居民私拉“飞线”给电动车充电引发电池自燃，火势迅速蔓延。所幸应急力量反应迅速，全楼居民安全撤离，无人员伤亡。然而，灾后修复的账单成了新的难题。当事居民家境困难，无力全额承担赔偿。
面对这起现实纠纷，街道综治中心迅速“吹哨”介入。司法所调解员运用“五有”工作法，迅速搭建起城建中心、司法所、居委会的联动调解平台。一方面，工作人员耐心向居民普及《民法典》与《消防法》的责任条款，厘清法理；另一方面，逐项核查维修报价，劝说物业公司酌情减免。在多轮斡旋下，物业公司最终同意免除人工费及清运费，将维修费用降至居民的可承受范围内，一场邻里纠纷就此平稳化解。
记者了解到，2024年以来，该中心已累计化解各类矛盾纠纷3000余件，其中通过“三所联动”矛盾化解机制精准拆弹941件。无论是积年旧怨还是日常口角，综治中心既用法律的刚性定分止争，又用公约的柔性促进和谐，牢牢守住了“小事不出居委、大事不出街道”的底线。
法治浸润铸牢“杨浦网底”
综治中心不只是一个定点办公的“点”，它更牵引着一张覆盖全长白社区的平安大网。
在基层防线的构筑上，长白新村街道充分激活群众力量，用一抹靓丽的“平安橙”守护万家灯火。依托“四级联动”机制，由楼组长、党员骨干、物业安保、包保下沉干部等组成的“长安365”平安志愿队活跃在街头巷尾。他们在老旧小区、高层建筑和沿街商铺巡查，清理楼道杂物、排查消防设施、慰问独居老人，将安全常识传入千家万户。
据统计，两年来，这支队伍累计志愿服务时长已达3000小时。在这群平安守望者中，涌现出了发挥余热的长白新城银龄突击队、内江路384弄勇于救火的“七兄弟”、勇救邻里的“超人英雄”丁根林等先进典型，斩获了上海市第三届优秀消防志愿服务项目及市区两级“见义勇为”多项荣誉。
防患于未然，离不开法治理念的日常浸润。长白新村街道综治中心的法治宣传追求深入人心的“精准滴灌”。在线上，中心依托“法润长白里”和“长白在线”阵地，将晦涩的法言法语转化为居民听得懂的“大白话”。针对老年人易受诈骗的痛点，中心制作反诈宣传公式推送至居民手机；针对物业纠纷，开设“调解方程式”专栏以案释法。
在线下，法治文化深刻融入工人新村的治理实践。中心通过打造“法治青年 E路同行”等普法品牌，将模拟法庭等生动形式直接搬到居民的“家门口”。同时，街道积极推介软法治理，引导各居民区制定《楼道公约》《住户守则》，让法律规定内化为社区共识，构筑起化解矛盾的第一道防线。
通过空间、功能、组织、队伍的“四个融合”，长白新村街道正将平安与法治写进群众日常生活的每一个细节里，以坚实的基层治理成效，为建设更高水平的“平安杨浦”和“幸福杨浦”贡献生动的基层样本。
文字：沈莹
图片：沈莹
编辑：查艺宁
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