这趟专列，太嗨了|出行|客运段|旅客列车|车务段|铁路

6月6日9时许，400余名身着统一球衣的球迷有序列队，搭乘C5991次列车从德阳站奔赴乐山站，开启川超联赛赛事之旅。此次定制出行服务，是成都局集团公司深化“铁路+文体”融合发展、精准对接市场客流需求的生动实践，也是铁路依托运力优势、赋能地方文体经济高质量发展的有力举措。

今年以来，成都局集团公司坚持以市场需求为导向、以服务提质增效为核心，通过深化路地协同、创新营销模式、优化服务供给、整合多方资源，精准捕捉川渝黔“两省一市”文体赛事、文旅节庆等新兴客流，全力将瞬时赛事流量转化为持续经济“留量”，持续激活区域客运市场新动能。

为精准匹配群众多元化出行需求，绵阳车务段建立常态化路地沟通机制，主动对接地方政府、体育文旅部门、行业协会等机构，常态化摸排属地大型赛事、文旅活动、团体出行等重点客流信息，提前研判运力需求、布局客运营销工作。

针对本次川超联赛球迷旅客集中出行需求，德阳站主动走访地方文体主管部门，精准掌握赛事赛程、出行人数、往返时段及客流特点。依托高铁客运安全快捷、准点高效的运力优势，营销团队创新推出“观赛+美食+短途游”一体化出行方案，将单一的体育观赛出行，升级为文体旅游融合式品质出行，成功实现公路客流向高铁客流的有效转化。

“以往外出观赛多是自驾出行，路途耗时久、高速易拥堵、停车不方便，全程奔波十分影响观赛体验。”德阳球迷协会负责人何先生对此感触颇深，便捷的铁路定制出行，让球迷旅途更舒心、观赛更尽兴。

为保障球迷旅客安全、有序、顺畅出行，绵阳车务段积极联动成都客运段、峨眉车务段等单位构建全域协同服务体系，细化全流程保障举措。德阳站划分球迷旅客专属候车区域，安排专人全程引导进站、检票、乘车，同步提供咨询答疑、暖心帮扶等便民服务；成都客运段列车乘务组优化旅途服务，营造热烈有序的观赛出行氛围；乐山站高效做好客流引导、文旅推介、交通接驳服务，构建起“始发保障、途中暖心、终到衔接”的一站式、全链条服务模式。

“我们跳出站内单一服务思维，通过跨单位联动协作，全方位优化团体出行服务细节，让铁路出行本身成为旅途的暖心体验。”德阳站副站长邹星亮表示，此次“总对总”定制出行服务，不仅切实提升了球迷旅客的出行获得感与幸福感，更积累了团体客流常态化服务、精准化营销的成熟经验，构建起路内资源共享、服务共推、营销共进的客运发展新格局。