（记者 张苏慧）每年的高考期间，中国电信在各地的爱心翼站均配备了饮用水、常用药品、文具袋等应急物资，为考生及家长提供休息纳凉、饮水充电、打印复印等服务，助力缓解考生紧张的候考情绪。
爱心护航助考生金榜题名
每年六月高考季，当千万学子走进考场执笔应战时，中国电信的爱心翼站早已在考场之外悄然变身“梦想加油站”。
（图片来源：中国电信供图）
高考期间，中国电信在全国范围内的众多营业厅“爱心翼站”升级为助考服务点。这些站点免费为考生和家长提供休息区、饮用水、应急文具、手机充电、打印复印、防暑药品等多项贴心服务，成为炎炎夏日里可靠的“后勤补给站”。并且，在各大考点外，经常能看到中国电信“红马甲”志愿者的身影。他们设立服务帐篷，发放消暑物资，与陪考家长交流以缓解焦虑，并宣传防诈骗知识，用行动为学子加油鼓劲。此外，中国电信还会利用户外大屏滚动播放高考加油标语，或通过短信向考点周边用户推送温馨提示，营造全社会助力高考的良好氛围。
在陕西，西安电信爱心翼站暖心护航高考。志愿者驻守考点，送上向阳向日葵、金榜题名祈福钥匙扣，捎去旗开得胜的暖心祝愿。现场贴心科普反诈，拆解虚假助学、刷单退费陷阱，一纸叮咛守护钱包安康，用脉脉温情陪伴少年奔赴前程。
在新疆，中国电信各大营业厅同步开放爱心翼站，为考生和家长提供茶水、休息、纳凉、手机充电等暖心服务，用细致入微的关怀为考生加油鼓劲。
在广东，东莞电信在考点周边精心布设22个高考爱心服务站，千兆WiFi全覆盖，家长可随时查询考务信息与路况动态，服务站每日7:30—18:00全时守候。
在河南，郑州电信在考场附近营业厅设立高考爱心翼站，考生和家长就近寻找身边电信营业厅即可享受一站式便民助考服务。
在四川，高考期间，各考点附近电信营业厅同步开设高考志愿服务站，依托厅内爱心翼站及厅外考生家长等候区，为考生与家长提供全方位暖心支持。6月7日高考首日，四川雅安一名考生忘带身份证，慌乱中无法联系家人。关键时刻，雅安电信现场服务点成了最温暖的“救援站”。工作人员第一时间引导考生通过应急固话拨出那通关键电话，证件最终得以及时送达，考生安心入场。
爱心翼站温情服务贯穿日常惠及民生
走出高考季的聚光灯，爱心翼站是365天家门口的“便民服务阵地”。
是面向户外劳动者的“固定港湾”。 在四川，文翁营业厅的爱心翼站内，饮水机、冰箱、医药急救箱、微波炉、便民雨伞、无线网络一应俱全，环卫工人李吉良说：“累了有地方坐，可以休息聊天，感觉像多了个家。”
也是面向“银发族”的“智慧课堂”。 在贵州，贵阳电信常态化开展“智能科普微讲堂”“乐龄课堂”“助老体验日”，累计举办老年公益课堂超120场，覆盖老年人超3000人次，课程涵盖智能手机操作、线上挂号、反诈知识普及等高频刚需内容；对行动不便的老人还提供预约上门服务，协助调试设备、安装反诈APP。在山西，中国电信营业厅打造“安全课堂”，通过微课堂互动问答、情景模拟揭秘诈骗套路，2025年以来配合公安机关拦截可疑号码数百个，发送防诈提醒短信两千多万条。
升级服务模式以科技服务大众
爱心翼站的温情底色之外，中国电信正在做的是把科技能力“下沉”到最后一公里，让AI不再是展厅里的概念，而成为普通用户可以亲手摸到的日常。
为让大众直观感受AI科技魅力，推动AI产品与服务全民普及，中国电信持续推进AI体验服务中心建设，优选全国核心商圈、校园、社区周边中心旗舰店，完成AI场景化升级改造，打造集产品展示、沉浸式体验、场景化销售、一站式服务于一体的线下智慧服务主阵地。
在场景打造上，各体验中心全面焕新“天翼AI”品牌视觉体系，设置专属AI体验专区，集中展示天翼智屏、智铃、智看、云电脑、FTTR全光组网等核心AI产品，围绕家庭智护、个人智享、商企智赢三大核心场景，搭建沉浸式体验动线，让用户可看、可玩、可体验、可办理。
在服务运营上，中国电信组建专业化AI服务队伍，分级认证培育万名一线专员、百名AI场景师，每个体验中心标配专属服务人员，为用户提供产品讲解、场景演示、操作教学、方案定制等专属服务。同时，依托AI体验服务中心常态化开展主题品鉴会、数字科普、青少年研学等特色活动，持续普及数字AI知识。
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