为进一步优化供热服务，方便辖区居民办理采暖相关业务，普及冬季用热常识，太原市迎泽区双塔街道山水城社区联合太原热力集团开展供热便民宣传活动，切实把贴心服务送到居民身边。

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活动现场，工作人员通过现场讲解、发放宣传资料、一对一指导等形式，向居民讲解各类线上供热业务办理方法。工作人员细致演示了微信公众号线上自助交费的操作流程，让居民足不出户就能完成热费缴纳。同时讲解了在线报停的办理要求与注意事项，提醒居民按时提交申请。针对发票领取问题，现场演示电子发票线上申领、下载及打印流程，免去居民跑腿麻烦。

此外，工作人员还普及了室内采暖温度相关常识，介绍了适宜的室内采暖温度，提醒居民勿遮挡暖气片、减少门窗频繁开关，科学维护采暖设施，保障供暖效果。针对老年居民，工作人员耐心手把手指导手机操作，确保大家熟练掌握操作步骤。

此次宣传活动，有效解决了居民办理供热业务的各类难题，提升了大家的办事效率。下一步，山水城社区将持续加强与热力部门联动，常态化开展便民服务，扎实做好民生保障，不断提升居民生活幸福感。

（刘丹）