很多人觉得客服只是回消息、处理售后的简单工作,只有真正干过这行的人才懂,客服绝对是最该发精神损失费的岗位。
每天要应对各种离谱又哭笑不得的客户,心态随时在崩溃和自愈之间反复横跳,网上无数客服从业者分享的真实经历,看完又好笑又心疼。
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下次找客服前先找找自己的原因,别一上来就撒气给客服。
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这也不知道在威胁谁呢,还要在驿站门口站一晚上,爱站就站吧,闲的没事儿了也是。
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这差评给的太无理了,你觉得运费贵你可以买别家包邮的,而不是要求别人别人不照做就无缘无故给人差评。
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当客服后你就会发现,蠢人真的太多了。
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自行车自己都骑两年了还来找客服发,实体店也没有这样的吧。
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最考验心态的就是这些不分青红皂白发泄情绪的客户。不弄清楚缘由先一通指责、辱骂,等弄清问题根源和商家无关后,轻飘飘一句看错了事,留下客服独自消化委屈。
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遇到这种事儿能道歉的已经算好的了,有的不管三七二十一就一味地怪客服。
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那肯定不一样了,你买的又不是老干妈,这顾客真是神人一个。
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这样的人太多了,之前我做过染发剂的客服,有些中老年人用不明白先用后付,一堆这样的人来问,我真的没招了。
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自己买东西的时候那么明显的字不看,收到了就各种质问客服,只有客服受伤的世界达到了。
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这人我真不知道说他什么好。
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客服没有三头六臂,更不会预判所有人的生活习惯,很多矛盾本可以简单沟通解决,可不少人习惯先发火、后求证。日复一日应对各种离谱状况,长期压抑情绪,难怪无数网友感慨,客服是唯一一个该发放精神损失费的工作。
(图片源于网络,侵删)
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