很多律师谈客户,最没底气的,不是谈案、不是讲专业,而是报价。
前面聊得再顺,只要客户问一句“那这个怎么收费?”
心里就开始打鼓:
“直接谈钱不太好吧?”报高了会不会把客户吓跑?报低了自己会不会吃亏?要不要先含糊一点,等客户意向更强了再说?
于是,很多律师明明有价格,却说成了“费用可以再商量”;明明有服务边界,却说成了“这个我先帮你看看”。
但其实,客户不一定是被高价吓跑的,很多时候,是被你的不确定感劝退的。
大大方方报价,反而更容易成交客户。
01大大方方:价格越含糊,客户越不敢买
很多律师不敢大大方方报价,背后其实有一个误区:总觉得价格晚一点说,客户就能多留一会儿;价格说得模糊一点,客户就不容易被吓跑。
但真实情况往往相反。
客户找律师,本来就是因为事情不确定。
合同有没有坑、税务有没有风险、对方会不会翻脸、企业后面会不会出事,这些问题已经够让他焦虑了。如果律师在报价上也含含糊糊,客户心里的不确定只会更多。
他会开始猜:这个服务到底多少钱?后面会不会加钱?现在说“先看看”,到底是免费帮忙,还是以后再收费?这件事如果继续推进,我要投入多少预算?
猜得越多,越不容易下决定。
所以,大大方方报价,不要觉得直接谈钱会不会不好,而是,让客户知道,你的服务是有标准、有边界、有价格的。
你收什么钱,对应什么服务;服务做到哪里,交付什么成果;哪些包含在里面,哪些需要另外算,这些讲清楚,客户才会觉得自己不是在买一个说不清的东西。
价格清楚,客户才有判断;边界清楚,律师才有底气。
很多时候,客户不是不能接受高价的律师费,而是不能接受一笔说不清楚的律师费。
律师越含糊,客户越容易试探;律师越清楚,客户反而越容易认真对待这项服务。
02报得具体:服务看得见,客户才愿意下单
当然,大大方方报价,不是简单甩出一个数字。
如果律师只是说:“这个顾问费一年多少钱”“这个合同审查多少钱”,客户听完以后,还是很容易只看价格。因为在他眼里,这个服务依然很抽象,他不知道这笔钱到底买到了什么。
法律服务最难成交的地方,就在于客户看不见。
你说合同审查,客户可能以为只是改几个字;你说常年顾问,客户可能以为只是有事微信问一问;你说专项服务,客户也未必知道背后需要多少判断、沟通、梳理和方案设计。
服务越抽象,客户越容易比价;服务越具体,客户越容易成交。
所以,大大方方报价的前提,是要把服务变成客户看得见的产品。
比如,你不能只说“我可以做企业顾问”,而要让客户看到,这个顾问服务里包含哪些内容:合同怎么审,风险怎么提示,会议怎么沟通,问题怎么反馈,报告怎么交付,哪些事项属于日常服务,哪些事项需要专项报价。
当客户看到的是一套具体服务,而不是一句抽象承诺,他对价格的理解就会完全不一样。
我们法税AI创研院的校友韦德英律师,就很好地验证了这个观点。
在常法服务越来越卷、很多客户习惯性压价的情况下,她没有继续用过去那种模糊的方式谈顾问服务。
而是把她在课程上研发的合同交易架构法税同审宣传单用了起来,把常法服务重新做成客户看得见的产品。
把自己的常法服务从原本的3万,涨到了9.8万,成功把4家顾问单位全部续签,具体可以看文章:
服务可以满足哪些需求和问题?
哪些是基础法律顾问服务?
哪些是合同交易架构法税同审?
哪些问题可以日常响应?
哪些事项需要专项处理?
服务内容、交付方式和报价逻辑都被摆到了客户面前。
这件事看起来只是多了一份产品手册、一张报价单,但在谈案现场,效果完全不一样。
过去客户听到“法律顾问”,脑子里只有一个模糊概念;现在客户看到的是一套具体服务,知道自己买的不是律师随口答疑,而是一整套围绕企业经营风险设计出来的顾问产品。
过去客户听到价格,第一反应是贵不贵;现在客户看到服务清单,会开始判断哪些模块自己确实需要,哪些风险确实该提前处理。
这就是产品化报价的价值。
客户不再觉得律师是在“见人开价”,也不会只拿一个数字去和别人比便宜,而是能看到为什么这个价格背后有对应的服务和价值。
律师大大方方报价,真正要练的不是胆子,而是产品化表达能力。
你要把“我能帮你”变成“我具体能帮你解决哪些问题”;把“我很专业”变成“这套服务到底包含什么”;把“这个价格是合理的”变成“客户自己看完服务清单以后,能理解为什么是这个价”。
服务一旦产品化,报价就不再是律师一个人的开口要价,而是客户基于清楚的服务内容,做出的一次购买判断。
这时候,报价就不再突兀。因为客户已经看见了自己买的是什么。
03报得上去:抓住报价的支点,才能让客户愿意付高价
如果说,产品化能让客户看清楚“我买的是什么”,那么想要让客户愿意心甘情愿地支付高客单价,就一定得让客户进一步意识到“这件事为什么值得花更多钱”。
很多律师报价报不上去,是因为客户听到的服务太普通了。
比如,常法服务。
审合同、做顾问、写意见、陪谈判,这些当然有价值,但在客户耳朵里,很容易被理解成律师花时间干活。
而且,这些基础的服务,王律师能做,李律师也能做,满大街的律师基本都可以做,那客户为什么要选择价格更高的你呢?
一旦客户把你的服务理解成时间成本,他就会自然去比价:别的律师能不能更便宜?这个事情是不是找个熟人也能看?
但,如果能把自己的常法服务,升级成为法财税一体的常法顾问服务,律师的议价能力和客户的支付意愿就会立马不一样。
因为税不是抽象风险,而是实实在在的钱袋子问题。发票怎么开、成本能不能进、资金怎么走、税负谁承担、交易结构有没有隐患,这些问题一旦讲出来,客户往往会更愿意认真听。
这也是为什么懂税的律师,更容易有溢价的能力。
同样是审合同,不懂税的律师,可能只看到违约责任、付款节点、争议解决;懂税的律师,还会继续往下看:发票条款怎么约定,税负由谁承担,付款路径和合同主体是否一致,交易结构会不会留下税务风险。
同样是做企业顾问,不懂税的律师,更多解决的是日常法律问题;懂税的律师,能把合同、用工、股权、交易和财税风险放在一起看。客户感受到的,就不只是“我请了一个律师”,而是“我找了一个能帮企业把经营风险往前挡的人”。
所以,懂税不是为了让律师变成会计,而是让律师的报价更有支点。
当你的服务能和客户的钱袋子连起来,报价就不再只是律师费,而是客户为少踩坑、少补税、少出事、少走弯路支付的确定性成本。
自然,客户就会更能看到你的价值,也更愿意为你付高价值的顾问费。
04结语
回到最开始那个问题:律师成交客户,为什么要大大方方报价?
大大方方报价,不是脸皮厚,也不是强行要价,而是律师把自己的专业服务讲清楚,把客户的风险讲清楚,把价格背后的价值讲清楚。
客户不是怕你报价。
客户怕的是,你明明报了价,却没让他看见这笔钱到底值在哪里。
所以,未来律师想把顾问服务做得更有价值,不能只停留在“我很专业”,也不能只靠临场谈判能力。你要有能被客户看见的产品,有能说清楚的报价,更要有能打到客户核心痛点的法税能力。
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律师大大方方报价的底气,不是凭空来的。它来自你能把服务做清楚,也来自你真的能看见客户更深一层的问题。
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