广州市救助管理站市区分站庾建文：千次奔波换万家团圆|广州市|庾建文|志愿服务|管理站

新快报讯从“大海捞针”到“精准画像”，从“单打独斗”到链接全国1300余个志愿服务站点，退伍军人庾建文将部队的“作战地图”铺展在了寻亲的征途上。

自2020年转业进入广州市救助管理站市区分站，他不仅牵头打造了“羊城慧寻”智慧寻亲服务综合平台，更用一场场跨越千里的护送，改写了无数流浪者的命运。当口音识别技术遇上二十年的乡愁，当七小时的驰骋只为换回游子的一滴眼泪，庾建文用科技与温情证明：只要他们在漂泊，寻找就绝不会停止。

从“大海捞针”到“精准画像”

2020年，庾建文脱下军装，转业成为广州市救助管理站市区分站的一名工作人员。昔日军营里熔铸的“为人民服务”的铁血担当，在救助站里化作了牵手流浪者回家的温情使命。

入职伊始，庾建文便承担起寻亲环节中最艰难的护送返乡重任。面对这份全新的挑战，站领导的叮嘱犹在耳畔：“救助工作是积德积福的好事，但光有热情不够，既要有过硬的本领，更要有深厚的职业情怀。”这句话，成了他职业生涯始终恪守的信条。

2024年，随着民政部救助管理区域性中心试点项目的落地，“羊城慧寻”智慧寻亲服务综合平台正式启动。

建设之初，一切从零开始。庾建文不仅要推动新旧工作模式的迭代融合，将传统的人工摸排、线下核查、经验判断全面融入数字化体系，重塑标准化流程；还要面对跨区域、跨部门联动的重重壁垒，协调难度超乎想象。

迎难而上，方显老兵本色。庾建文与同事创新提出“5+4”任务体系，构建起“提级办理、下沉协助、协同会办”的高效运行机制。他们整合23家社会组织，搭建起全国寻亲服务志愿网点调度中心，将一张覆盖全国28个省、241个地级市、共计1347个志愿站点的“寻亲网络”全面铺开，彻底打破了以往寻亲工作“单打独斗”的困局。

当口音识别技术遇上二十年未解的乡愁

依托“羊城慧寻”智慧寻亲服务平台，庾建文团队彻底跳出了传统寻亲的路径依赖，将前沿科技与人文深耕深度融合。通过口音智能识别、大数据溯源分析及DNA祖籍推断等新技术，一批长期滞留的个案被成功破解，73岁廖婆婆的案例便是其中的典型代表。

2025年初，救助站收住了患有精神疾病的廖婆婆。由于认知混乱、表达不清，且没有任何身份证件和生物备案信息，仅能零星说出自己姓“廖”，常规的人脸比对和DNA采集均陷入瓶颈，寻亲工作一度寸步难行。

对此，庾建文团队迅速启用“黑科技”破局。首先，口音识别技术精准捕捉到廖婆婆“客粤双语混用”的特征，及时纠正了初期单一排查河源客家方言的方向，将范围精准锁定在广州白云、增城等客粤交融区域；随后，大数据深度分析登场，通过对廖姓宗族聚居地、历史地名沿革及老旧公社称谓的层层筛查，最终将目标精确匹配至太和镇、龙归街一带。

在科技精准制导的同时，人文关怀同步跟进。工作人员通过长期的耐心陪伴与暖心交流，逐渐卸下老人的心理防备，引导她吐露出家人姓名和老旧住址等碎片信息。最终，科技研判与人工摸排双向印证，确认廖婆婆为白云区太和镇沙亭村村民。2025年4月，在漂泊二十余年后，廖婆婆终于与子女相拥而泣。

科技让寻亲有了“千里眼”，寻亲效率也从原来平均2.5天缩短至1.5天。

闯过重重险阻，圆梦归乡之路

在庾建文的工作经历里，书写着“帮助近千人返乡”的团圆和温馨。但在他眼里，这些数字从来不是冰冷的业绩，而是上千个漂泊人生的归宿、上千个破碎家庭的重圆。“真正让我倍感欣慰、觉得所有奔波付出都值得的，从来不是数据本身，而是一次次来之不易的团圆瞬间。” 庾建文感慨道。

2022年，庾建文迎来了从业以来最严峻的考验，护送广西籍受助人员阿华（化名）返乡。阿华身患严重的细菌性肺炎、广州管圆线虫病性脑炎等疾病，病情反复、身体极度虚弱，不仅无法行走，也难以正常交流，致使长期滞留在广州。

通过逐级上报、多方沟通协调，反复对接属地相关部门，最终促成当地救助站同意接收安置。

考虑到阿华在护送途中需要定时吸痰、输注营养液、翻身护理，跨省护送风险极大，庾建文制定周密的护送计划后，专门租用救护车，安排业务骨干与医护人员全程随行，七个多小时的路途里全程悉心照料、密切监测身体状况。

当车辆抵达目的地、踏入家门口、听到家人呼唤的瞬间，全程神情木然、意识不清的阿华，眼角悄然滑落了泪水。

这一刻，深深震撼了在场的每一个人。

寻亲成功只是开端，护送返乡往往才是真正的硬仗。

2023年，护送年近九旬的太原籍老人王某返乡途中，在列车途径驻马店时，老人突发病情。庾建文立即启动应急预案，指挥现场开展急救措施，协调120站台接应转院，直到老人转危为安。

今年3月，护送肺病患者陈某回湖南深山老家，全程近千公里。山路遇暴雨，滑坡、落石不断。“车走不动，我们就下车徒手搬石头清路。”庾建文说，“看着他靠着呼吸机还想回家的眼神，我们不敢停。”最终，他们闯过重重险阻，圆了老人的归乡梦。