近年来，江津区双福街道立足新城人口集聚、业态多元的实际，创新推行“三入三知”工作法——入社知情、入格知事、入户知人，推动基层治理由被动处置向主动前置转变、由粗放管理向精准服务升级，以脚步下沉汇聚治理合力，不断提升群众获得感与满意度。

精细摸排绘就动态“福居地图”

基层治理精准施策，摸清社情是前提。双福街道以“走、看、听、建”四步法为抓手，组织机关干部、社区“两委”、网格员下沉至各社区楼栋，全面摸排辖区人、地、事、物、情、组织等基础信息。

连日来，网格员带着笔记本和民情登记册逐户上门，细致登记独居老人照料需求、流动人口就业难题、楼栋消防隐患等内容，为“福居地图”筑牢数据底座。

同时，街道线上线下同步发力：线下常态化开设居民议事会、楼栋茶话会，围绕老旧小区改造、垃圾分类等民生议题开门听民意；线上依托小区微信群、QQ群搭建沟通阵地，网格员实名入驻，全天候响应群众诉求。

经过全方位信息归集，街道打造出一张可动态更新、可风险预警、可统筹调度的数字化“福居”活地图，实现辖区情况底数清、隐患早预判、服务精准落地。

闭环处置织密全域“福网经纬”

“李大哥，电动车不能停在消防通道上，万一发生火灾，消防车进不来就麻烦了!”日前，高浒社区网格员在日常巡检中发现楼道违停电动车、私拉充电线路，当场讲解安全法规，劝导车主挪车断电，后续同步在业主群推送安全提示，紧盯隐患整改。

双福街道科学划分网格215个、微网格1081个，配齐专职网格员、网格长、网格指导员等人员3000余名，细化信息采集、隐患排查、矛盾调解、便民服务、政策宣传等职责，让每名网格员成为网格内的“百事通”。

此外，街道依托基层治理平台，建立“网格发现、街社协同、分级处置、闭环运行”体系。网格员巡查发现问题后通过终端一键上报，平台按权属分类派单，处置结果线上反馈，网格员实地核验销号，实现问题早发现、快处置，从源头避免小问题演变为突出矛盾。

精准帮扶传递暖心民生“福音”

为民服务是基层治理的落脚点。双福街道推行“定期常态化走访+按需精准化走访”双向走访制度，聚焦特殊群体帮扶和邻里矛盾化解，下沉入户摸实情、解民忧。

“感谢社区网格员时常惦记照料，帮我解决不少生活难题。”家住李子社区的80岁王婆婆，子女常年在外务工，独自居家多有不便。网格员入户走访发现后，随即建立专属帮扶台账，联动志愿者常态化陪护照料。

针对高龄独居老人、残疾人、低保家庭等群体，街道建立“干部包联、网格员结对、党员帮扶”一对一机制，变群众上门求助为工作人员主动上门，坚持常态化入户探访、重要节日慰问，动态掌握群众生活难题并精准对接帮扶资源。

“多亏网格员出面调解，困扰许久的烦心事总算解决了!”前不久，高浒社区网格员找准症结、现场整改设施，顺利化解了两家住户因空调滴水引发的邻里纠纷。穿行楼栋院落间，网格员化身调解员，紧盯邻里纠纷、家庭琐事等潜在摩擦，坚持情理兼顾、法理相融就地化解。

如今的双福，入户走访察民情、网格巡查除隐患、精准帮扶暖人心，精细化治理场景遍布辖区各处。下一步，街道将持续深耕“三入三知”工作法，优化网格运行体系、细化便民服务举措，持续夯实基层治理根基，奋力书写双福善治惠民新篇章。(双福街道)