本报讯（通讯员 孙蕊）近期，国网武功县供电公司紧扣电力市场服务宣传月工作要求，立足纪检监督职能定位，把监督关口前移至市场服务一线，以监督压实服务责任、以走访提升服务质效，面向辖区各类市场主体开展全覆盖专项入户走访，以刚性监督推动电力市场政策落地见效、客户优质服务提档升级。
截至目前，国网武功县供电公司已累计走访市场化直购用户6户、代理购电用户58户、分布式光伏用户4户，开展现场入户宣讲18次，发放宣传资料42份。走访期间，纪检人员同步下沉一线全程跟办监督，工作人员面向客户面对面解读市场入市流程、电价形成机制、代理购电政策、绿电交易及电费结算等高频业务，同步收集客户用电诉求、服务堵点与意见建议，全程记录服务台账，同步排查服务态度、办事效率、政策告知不到位等廉政服务风险，实现政策宣贯、诉求收集、服务监督一体化推进。
在对外走访服务之外，国网武功县供电公司坚持“内部练兵强业务、纪检督学守底线”双向发力，围绕电力市场交易规则、绿电绿证办理、代理购电业务等重点内容开展专题业务培训，同步由纪检部门开展行风廉政警示教育，明确市场服务廉洁红线、服务规范标准，夯实一线人员专业能力与廉洁从业意识，确保业务答复精准、服务流程规范、全程监督可追溯。同时创新推行“线上推送+线下走访”双线联动服务模式，依托客户微信群定向推送政策图解、办事指南，拓宽政策告知渠道，纪检部门不定期抽查线上宣传覆盖、线下走访落实情况，严防宣传走过场、服务打折扣。
下一步，国网武功县供电公司将构建“纪检常态化监督+长效化优质服务”工作机制，持续开展岗位练兵与廉政提醒，加快剩余市场主体走访全覆盖进度。依托走访收集的客户反馈，闭环整改业务流程短板；定期梳理走访台账、宣传成效、监督问题清单，强化市场服务全流程基础管控。以纪检监督纠治服务作风、规范服务行为，以严谨务实、清正高效的工作作风持续推动电力市场服务提质增效，全力维护公平有序的区域电力市场环境，用清廉优质的电力服务赋能地方经营主体高质量发展。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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