6月19日，鄂西高速宣咸运营中心咸丰西收费站上演暖心一幕——收费现场工作人员主动伸出援手，连夜将受困司机送至咸丰收费站，用贴心服务温暖深夜出行路。

当日凌晨，一辆小型客车驶入咸丰西收费现场入口车道后突发故障，车辆无法正常启动，滞留在收费现场。驾驶员下车反复排查，始终未能找出故障原因，心情十分焦急。

打开网易新闻 查看精彩图片

当班工作人员巡查发现该情况后，第一时间上前安抚司乘情绪，并迅速在车辆后方摆放反光锥桶做好安全提示，同时耐心详细询问车辆故障状况与出行需求。经沟通得知，司机已联系救援拖车，车辆需停在现场等待拖运维修，但本人急需前往恩施。考虑到凌晨沿线交通不便、打车困难，为切实解决司乘燃眉之急，站内工作人员主动提出护送其至咸丰城区，便于他搭乘其它车辆赶往恩施。在妥善做好故障车辆现场安全警示工作后、并叮嘱司机与拖车对接相关事宜后，现场值班人员安排工作车将司机送至咸丰收费站口，协助其换乘前往恩施的车辆。“大半夜还麻烦你们专程送我，高速工作人员真是实实在在为我们司乘着想！”顺利换乘后，司机对收费站工作人员的连夜相助连声道谢。

小事见初心，服务显担当。一直以来，宣咸运营中心各收费站坚持以司乘需求为导向，24小时坚守收费一线，常态化落实便民帮扶举措，全力做好车辆故障应急协助、出行咨询、应急接送等暖心服务。下一步，宣咸运营中心将持续深化文明服务建设，立足岗位办实事，聚焦司乘急难愁盼，以细致周到的便民服务擦亮高速窗口形象，用责任与温情守护群众平安顺畅出行。（图片由杨咸艳 熊靖授权提供）

来源：中国日报网