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一次普通种植牙手术，让市民孙女士持续九个月下唇麻木、吃饭喝水不受控漏水。经卫健部门委托医学会鉴定，山东省临沂市冠某口腔医院操作存在过失，明确构成四级医疗事故且院方负主要责任。可双方协商赔偿时，医院始终未给出具体赔偿金额，仅口头表示会依据法律规定，只赔付医疗费用的70%，长期神经损伤带来的多重损失无人兜底，当事人维权陷入两难。
一、种牙术后突现神经损伤，生活长期受困扰
2025年9月，孙女士因后牙缺失前往冠某口腔医院做种植牙，连同拔牙项目一共花费4000余元，手术当天便完成种植体植入。
（冠某口腔医院病历，当事人提供）
（冠某口腔医院收费单，当事人提供）
可手术结束后，孙女士立刻感觉到左侧下唇发麻。面对她的不适，院方只开具营养神经药物，告知属于术后正常反应，让其回家观察休养。
在之后大半年的复诊、二期手术、最终戴牙全过程里，麻木症状始终没有消退。孙女士反映，她左半边下唇触感、痛感大幅减退，日常喝汤喝水总会顺着嘴角往下流，吃饭、说话都受影响，生活质量大打折扣。
为查清损伤情况，她辗转多地三甲医院就诊，北京口腔专家查体后高度怀疑下牙槽神经受损，多家医院均给出营养神经、长期康复调理的诊疗建议。
（病历，当事人提供）
二、官方鉴定落槌，医院操作过失构成四级医疗事故
长期不适难以解决，孙女士向当地卫健部门反映医患纠纷，由卫健部门委托市医学会开展医疗事故鉴定。
2026年5月，正式鉴定文书出具，给出清晰定论：患者牙槽先天条件本身增加手术风险，但医院术中钻孔备洞时未尽谨慎操作义务，过失直接造成下牙槽神经损伤；本次事故评定为四级医疗事故，医方承担主要责任。
（医疗事故技术鉴定书，当事人提供）
三、赔偿方案差距悬殊，当事人诉求难以达成共识
拿到事故鉴定后，孙女士主动和涉事口腔机构协商赔偿事宜，双方诉求却存在巨大鸿沟。
据孙女士介绍，辗转多地就医、完成事故鉴定已累计花费一万余元，可院方仅愿承担70%的医疗费，对于误工损失、长期康复理疗开支以及精神损害补偿一概不予赔付。
孙女士对此方案无法认同，她提出以下质疑：
其一，神经损伤至今九个月未恢复，后续需要长期服药、理疗，持续产生康复开支，一万元仅能覆盖过去少量就诊支出，没有考虑远期治疗成本；
其二，为求医、鉴定多次往返各地，产生大量误工、交通开销，该部分实际损失没有得到认可；
其三，现有官方文书已认定医院主责、构成四级医疗事故，按照相关规定，赔偿范围本应包含多项人身损害补偿，仅赔付医药费难以匹配自身长期遭受的身心影响。
孙女士坦言，自己从未索要高额补偿，只希望院方正视手术造成的持续性神经损伤，给出覆盖全部实际损失的合理赔偿。目前国内缺少专门针对下牙槽神经损伤的标准化专项鉴定，无法用仪器出具量化损伤报告，仅凭病历与自身不适症状，很难充分佐证伤害程度。即便已有鉴定认定医院承担主要责任，她九个月来承受的身心痛苦仍得不到对等补偿。目前双方协商无果，她仍在等待院方拿出更有诚意的解决方案，若始终沟通无果，她也会继续通过合规途径维护自身合法权益。
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