“不用出门、不用跑腿，民警直接上门帮我办好了身份证，真的太贴心了！”近日，孝义市公安局柱濮派出所上门为行动不便的老人办理身份证，让公安服务的温度实实在在走进了群众心里。

2026年6月23日，柱濮派出所接到苏阿姨的求助，辖区居民苏阿姨因长期卧床、行动不便，无法前往派出所现场办理身份证，给生活、就医、办事带来诸多不便。为切实解决群众急难愁盼，户籍民警立即预约服务时间，携带便携式拍照、指纹采集设备上门开展办证工作。

打开网易新闻 查看精彩图片

办证过程中，民警耐心调整拍摄角度，细心整理群众衣着，反复调试设备，顺利完成人像采集、信息核对等办证流程。同时，还贴心告知群众身份证办理进度及领取方式，并叮嘱其保重身体。

小事暖民心，服务显担当。吕梁公安将持续立足辖区实际，聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，常态化开展上门办证、便民咨询等暖心服务，不断优化警务服务模式，用细微服务拉近警民距离，切实提升辖区群众的安全感与满意度。

来源：吕梁公安