近些年来，电信网络诈骗始终居高不下。尽管国家已经向境外电诈集团亮剑，但基于多种原因，短时间内无法断崖式降低。

各地电诈案件时有发生，有些老人一生积蓄被骗的所剩无几，看者无不让人心酸落泪。有些家庭多年积蓄被骗一空，一夕之间让整个家庭陷入困境，让人唏嘘不已。

本文从普通百姓的角度，谈谈如何预防电信网络诈骗。

今天讲讲第四种：冒充电商物流客服类诈骗

这类诈骗主要针对的是经常网上购物、对网购退费流程不熟悉的群体。

诈骗流程为：

1.诈骗分子在快递包裹中附加小卡片、二维码，以扫码领取物品等为由引导受害人扫码添加虚假客服或加入群聊。冒充社交平台（微信、抖音、支付宝）、保险公司客服以误购买“百万保障”“升级会员”服务等为由与受害人建立联系，或是冒充电商平台或物流快递客服，谎称受害人网购商品存在质量问题或因违规被下架。

2.诱导受害人下载小众聊天软件，以帮助“退款理赔”或不取消相关服务将产生额外扣费等为由，诱导受害人支付费用或配合操作。

3.编造各种理由，以指导操作为名，开始实施诈骗。如商品遗失理赔、存在质量问题、违规下架、会员或信用积分不足等。

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防诈妙招：

1.凡是来历不明的快递，一律不要签收；

2.快递里附带的卡片，不看、不信、不扫码、不添加；

3.如果真有问题，自行联系官方客服。电商平台每天都很忙，根本没时间主动联系你。更何况你还没有发现问题，客服怎么可能先发现问题？

4.小众聊天软件别信。电商平台要用也是常用的微信、抖音，更何况一般电商平台自己有聊天对话功能，用不上再去注册其他聊天软件。

5.我们的电商平台还没有发展到主动跟踪客户、主动服务的阶段，所以主动联系你的，一律别信。

6.百万保障是大单，正宗的保险公司不可能让你“误买”，会员升级之类是平台自动评定，根本不需要你配合。