大象新闻记者 赵凯 通讯员 许庆宇

为提升企业服务能力，新乡高新区政务服务和大数据管理局坚持以企业需求为导向，深化改革、靶向发力，多举措推动政务服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”转型，全方位为辖区企业纾困解难、保驾护航。

从“大水漫灌”到“精准滴灌”

推动“综窗”改革提质增效，设立“四上”企业专窗，重点企业实行专窗受理、专人对接、专线咨询、专享通道、专属增值“五专”服务，实现企业全生命周期覆盖、全方位需求响应。在健全窗口服务机制的同时，推动各科室下沉联系企业，实现重点企业对接全覆盖，定期走访联络，宣传政策、收集发展诉求，并组建党员志愿服务队，上门开展业务帮办、现场答疑等服务，切实打通政务服务“最后一米”，确保企业诉求“件件有回应、事事有着落”。

从“坐等上门”到“靠前服务”

持续拓展火炬园便企政务服务站功能，深化“驻点+微信+上门”三维服务，建强前沿服务阵地、配强帮办代办团队，构建“站—队—窗”联动机制，实现窗口前移、团队下沉、服务延伸。站点配置自助终端，并接入市级视频服务平台，自助办、远程办、帮代办，推动政务服务线上线下无缝衔接。聚焦企业需求，推动涉企服务从基础向增值延伸，入驻38项高频政务事项，引入3家专业社会服务机构，新增知识产权、科创、法律咨询等17项增值服务。

从“分散供给”向“全域集成”

坚持政务服务从“普惠”向“定制”升级、从“基础”向“专业”延伸，围绕现代物流、生物医药两大重点产业，量身打造涵盖政策、人才、金融、科创等要素的“200+20”基础+增值服务清单，精准满足产业链发展需求。同步创新推出“惠企服务包”二维码，集成惠企政策、执法清单、办事指南、服务渠道等资源，实现政策查询、流程查阅、服务对接一键直达，以数字化手段推动涉企服务从被动受理向主动赋能转变，切实提升企业获得感与满意度。