【编辑】 Samuel
上海地铁电子发票Q&A服务手册
2026年7月1日起，上海地铁在Metro大都会APP、微信/支付宝/云闪付大都会小程序等平台正式上线电子发票服务功能。电子发票去哪里开票？怎么操作？有哪些限制要求？小编整理好了专属Q&A，轻松解决您的开票疑问。
Q1：电子发票和纸质发票是否具有同等法律效力？
A：是的，电子发票与纸质发票具有同等的法律效力。
Q2：电子发票可以用于报销、入账、归档吗？
A：电子发票同纸质发票，可用于报销、入账和归档。
Q3：在哪里开具上海地铁乘车交易及购票电子发票？
A：可以在客服中心扫描二维码下载Metro大都会APP（v2.6.25以上版本）,随后在“我的”板块，点击“电子发票”功能入口，即可进入电子发票开票首页。另外，还可以在客服中心扫描二维码（或平台内搜索关键词：Metro大都会）打开微信Metro大都会小程序/支付宝Metro大都会小程序和云闪付大都会小程序开具电子发票。
Q4：必须下载Metro大都会APP开具电子发票吗？
A：除了Metro大都会APP，还可在服务中心扫描二维码（或平台内搜索关键词：Metro大都会）打开微信大都会小程序/支付宝大都会小程序和云闪付大都会小程序开具电子发票。
Q5：大都会小程序的电子发票入口在哪？
A：支付宝小程序点击“查看-电子发票”，微信/云闪付小程序点击“我的-电子发票”，即可进入开票页面。
Q6：哪些地铁交易支持开具电子发票？
A：各应用端可开票范围请见下表
开票载体
开票票种范围
Metro大都会APP
Metro大都会各端（含各小程序，不含滴滴APP等外部端）内大都会码上海轨道交通乘车款（含磁浮）；
Metro大都会电子一/三日票购票款；
Metro大都会各端（含微信小程序）内市域电子计次票上海轨道交通乘车款（未抵扣部分，含磁浮）、市域电子计次票购票款；
互联互通城市地铁APP（苏e行等）内Metro大都会码上海轨道交通乘车款（不含磁浮）；
各客户端内随申码、上海公共交通乘车码上海轨道交通乘车款（不含磁浮）；
随申行/上海交通卡APP内市域电子计次票上海轨道交通乘车款（未抵扣部分，不含磁浮）、市域电子计次票购票款；
随申行APP内联乘一/三/七日票购票款开票需联系发行单位随申行；
各地公共交通卡（含NFC）上海轨道交通乘车款（不含磁浮）；
银行卡闪付及数币硬钱包（含手机PAY）上海轨道交通乘车款（不含磁浮）；
IC卡单程票、纸质二维码单程票、实体一/三日票、地铁磁浮单/双程联票购票款。
支付宝、微信、云闪付大都会小程序
滴滴/京东金融/招商银行/江苏银行APP
仅支持各应用端内自身大都会码上海轨道交通乘车款（含磁浮）。
上海交通卡/随申行APP
仅支持各应用端内电子市域计次票购票款。
磁浮线乘车款（除Metro大都会APP/大都会小程序/大都会外部端乘车）、购票款（除地铁磁浮单/双程联票）若需开票，请去磁浮客服中心领取纸质发票。
Q7：可开票的时间范围？
A：目前，除Metro大都会乘车码行程记录外，乘客仅能申领2026年7月1日之后产生的电子发票。支持申请60天内（不含当日）乘车扣款或车票购票款电子发票。实体一日票、三日票，地铁磁浮单程/双程联票，均可于购票当日开具电子发票。
Q8：超过60天的电子发票该如何开具？
A：可以通过Metro大都会APP内“在线客服”、开票帮助栏目咨询了解。
Q9：线下购买的实体票卡如何开具电子发票？
A：可以在Metro大都会 APP 或小程序电子发票内选择“地铁/磁浮实体票”乘车方式，并输入对应卡号进行开票。
Q10：IC卡单程票出站就要回收，怎么开票？
A：建议在出站前提交开票申请，或在卡片回收前将卡号记录。此类业务申请开票，输入卡号后，需提前预填开票信息，次日待系统成功匹配行程后将自动为您开票。
Q11：随申行日票购票款能在Metro大都会APP内开票吗？
A：不可以，随申行日票由随申行公司发行，购票款开票请直接咨询随申行公司。
Q12：随申行单次乘车款能在Metro大都会APP内开票吗？
A：可以，请选择“公共交通乘车码”乘车方式，选择“随申码地铁乘车款”业务类型，并输入对应卡号查询交易记录开票。
Q13：纸质二维码单程票能在Metro大都会APP内开票吗？
A：可以，在Metro大都会APP或小程序电子发票内选择“地铁/磁浮实体票”乘车方式，选择“纸质二维码单程票购票款”，并输入对应卡号进行开票。需说明，纸质二维码单程票出站不回收，便于乘客后续开具电子发票。
Q14：实体交通卡乘车款能在Metro大都会APP内开票吗？
A：可以，在Metro大都会APP或小程序电子发票内选择“交通卡(实体/NFC)”乘车方式，选择“公共交通卡地铁乘车票款”，并输入对应卡号进行开票。
Q15：如何查询可开票交易？
A：在电子发票页面内，您需选择乘车方式后，进一步选择业务类型，根据要求输入查询条件，即可查询到可开票交易。部分业务类型需要输入卡号查询，请根据页面引导提示查询卡号。
Q16：多条可开票交易能否合并开票？
A：可以，如您查询到多条可开票交易，可个性化选择所需开票交易，允许单选、多选或全选。需注意，单次开票申请最多支持99条交易。
Q17：行程开具发票后，可重复申请开票吗？
A：不可以。
Q18：可以在发票内展示个人实名信息吗？
A：可以，您可在开票信息填写页填写出行人信息，包括姓名、证件类型及证件号信息。该模块为选填，如填写后，则在发票内将展示对应实名信息。
Q19：可以在发票内展示具体乘车行程吗？
A：可以，对于乘车费交易开票，您可在开票信息填写页，选择是否要展示具体行程信息。如选择需要，则在发票内将展示开票行程的进出站站点及时间。如选择不需要，则在发票内行程信息仅展示上海至上海。购票费交易开票时在开票信息填写页无行程信息显示选择项。
需要注意的是必须填写出行人实名信息才可在发票中展示行程。
Q20：是否可以按月单独开票？
A：可以，如您的行程交易存在跨月，您进行开票申请时，可合并申请。申请后，系统将根据您的交易时间自动为您按月拆分开票。
Q21：开具电子发票后，还能更换纸质发票吗？
A：不可以
Q22：从哪里可以查看到开具的发票信息？
A：您可通过电子发票页面下方“开票历史”模块查看您申请的发票开具结果，支持查看并保存图片到手机相册。另外，开票结果还将通知到您开票时填写的预留邮箱，您可通过邮件查看下载pdf版发票。
Q23：接收不到电子发票推送该如何处理？
A：可通过Metro大都会APP内“在线客服”、开票帮助栏目咨询了解。
Q24：如果开票失败怎么办呢？
A：如遇开票失败，您可在发票详情，点击重新申请开票按钮。系统将自动为您进行重新申请。
Q25：电子发票会不会丢失，能否重复下载？
A：可以重复下载，如丢失您可再次至申请开票的客户端进行下载。
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