一张小卡片 架起“连心桥”

来源：市场资讯

（来源：全景西塞）

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“焦奶奶，您最近身体好吗？生活上有没有什么需要帮忙的？”牧羊湖社区第二网格网格员洪庆来到独居老人焦友枝老人家里。

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近日，牧羊湖社区全面开展入户大走访行动，以“您有所呼，我有所应”为宗旨，推动服务触角延伸至居民家门口，切实打通基层治理“最后一米”。截至目前，已累计走访居民800余户，收集各类诉求建议30余条，推动解决矛盾及民生实事20余件。

社区充分发挥党员、楼栋长“人熟、地熟、情况熟”的优势，带头走进楼栋、叩开家门，用拉家常的方式拉近与居民的距离。他们既是政策宣传员，也是民情收集员，在轻松融洽的氛围中，将社区关怀传递到每家每户。

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全社区10名网格员手持专属“连心服务到访卡”，逐户走访。卡片上印有网格员姓名、联系电话及服务承诺，方便居民随时联系。走访中，网格员细致核对人口信息，耐心倾听居民关于社区治理、环境改善、便民服务等方面的意见建议，并一一记录在案，做到“户情清、诉求明”。

针对走访中收集到的急难愁盼问题，社区坚持“即知即办、限时办结”。能现场解决的当场答复，需协调处理的联动相关部门跟进，尤其聚焦邻里纠纷、设施维修、帮扶救助等民生实事，力争将矛盾化解在网格，把问题解决在基层。此次走访行动已推动解决牧羊湖小区垃圾桶放置问题、公安小区骑车剐等一批居民反映的实际问题，获得群众广泛认可。

一张小卡片，架起连心桥；一次入户访，服务更走心。牧羊湖社区将持续开展“入户大走访”工作，进一步深化“连心服务”品牌，用实际行动践行“让您满意”的庄重承诺，不断提升辖区居民的获得感与幸福感。

供稿：牧羊湖社区

通讯员：黄晓红