6月29日，上海机场在建场105周年之际，以“美好启程·样YOUNG舒心”为主题举行第三届品牌日活动，发布上海机场服务理念“来者都是客，每一程皆上乘”和服务品牌，同步启动“您是上海机场服务体验官”会员体系推广活动，不断深化“中国样·China Young”上海机场人文品牌的服务内涵。
当天上午，来自机场海关、机场边检、机场公安、中国东航、吉祥航空、春秋航空、航站区、安检、交通保障部、机场地服的10名员工代表，一同登台发布上海机场服务理念“来者都是客，每一程皆上乘”。
“来者都是客”寓意所有旅客都是上海机场最尊贵的客人，将始终真诚待人、细心服务。“每一程皆上乘”寓意无论两大机场、出发抵达、国内国际，将提供全流程、全场景专业、精致、温暖的服务。同步推出“沪来沪往”上海机场服务主品牌，以及“沪来沪往·申情服务”“沪来沪往·虹桥服务”两大机场服务子品牌。在服务主品牌框架下，浦东机场立足超级枢纽定位，侧重以智慧赋能出行、以人文提升品质，全力打造现代化城市门户。虹桥机场立足精品机场建设，侧重聚焦高效便捷、精致从容，持续打磨服务体验，为旅客带来更舒适、更优雅、更省心的出行感受。
“i上启航”上海机场会员体系在品牌日全新亮相，构建完善的贡献值与会员等级权益体系，整合两大机场出行服务和商业资源，涵盖航班动态、登机提醒、中转引导等乘机必备功能，以及专属安检、停车、机场管家服务、机场酒店预约、线上点餐送餐等功能。会员体系同步发布服务体验官活动，通过认真倾听旅客的意见建议，优化改进服务举措。
两大机场文化演出同样精彩连连，浦东机场携手市文联，邀请知名艺术家表演昆曲、江南丝竹等传统节目，举行“京韵·丝路长歌” “十二花神”主题巡游，打造非遗互动集市，上海机场会员体系还可一键生成“我的机场非遗作品”留作纪念。虹桥机场邀请上海知名乐团上演精彩海派文化演出，揭幕“沪港·双城对话“艺术展，为旅客带来沉浸式文化体验。
热门跟贴