近日，许昌市住房公积金管理中心党组书记、主任康松锋到市民之家公积金窗口，开展政务服务全流程“跟随群众跑一次”活动，现场体验住房公积金业务流程是否顺畅、办事材料是否精简、办理效率是否高效。

活动当天，市民吴女士来到市民之家公积金窗口办理租房提取住房公积金业务。康主任化身“陪办专员”，全程陪同吴女士完成政策咨询、业务受理、材料审核等环节，从取号排队到资金到账，全部流程用时不到10分钟，提取资金便顺利转入吴女士银行账户。“原以为提取公积金手续繁琐，没想到仅需无房证明，几分钟就办结了，还学会了线上办理操作，以后不用再跑窗口了！”吴女士对业务办理体验和“陪跑”活动赞不绝口，连连为中心高效便捷的服务点赞。

业务办完后，康主任与窗口工作人员面对面交流，详细了解公积金高频业务办理及群众办事体验等情况，并就进一步提升服务质效提出要求。一要持续增强服务意识，做到热情接待、耐心解答、高效办理，切实让办事群众感受到公积金服务的温度与速度。二要持续优化办理流程，梳理排查群众办事堵点难点，进一步精简证明材料、压缩办理时限，推动更多业务实现“一窗受理、一次办结”。三要持续加强信息化建设，拓展线上办理渠道，完善“网上办”“掌上办”功能，加大宣传引导力度，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，不断提升群众获得感和满意度，擦亮“惠民公积金、服务暖人心”品牌。